oracle编码问题

今天工作的时候，突然发现pl/sql打开之comment和字段的值只要有中文都会以？表示。经过网上查询得知这是客户端跟服务器的字符集不匹配造成的。解决方法如下：
1、查询oracle server端的字符集。打开PLSQL的查询窗口中输入下面SQL查询语句。
select userenv(‘language’) from dual;
得到的服务器字符集为：SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK

2、我的电脑中环境变量界面，在系统变量中新加：
变量名：NLS_LANG
变量值：SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
变量值跟服务器查询到的值一致即可。

由此设置步骤可得知此设置不仅仅是针对PLSQL的，所有在客服机上连接ORACLE时显示的中文为?时都必须通过这个方法设置其字符集与服务器上的一致方可正确显示中文内容。

接着重启pl/sql，链接oracle数据的时候报错如下：
Error while trying to retrieve text for error ORA-12154，是因为没有设置ORACLE_HOME环境变量的问题。
所以，
1.打开计算机——属性——高级系统设置——环境变量——系统变量——新建

2.新建：ORACLE_HOME=D:\app\Administrator\product\12.1.0\dbhome_1（oracle安装目录）

3.编辑：Path=D:\app\Administrator\product\12.1.0\dbhome_1\BIN
问题解决