《老路用得上的商学课》81-90学习笔记

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第八十一章：乔哈里视窗

乔哈里视窗把人际沟通比作一个窗子，它被分为4个区域：公开区、隐蔽区、盲目区和未知区。

你说的，和别人听到的，很可能不一样，真正有效的沟通是在公开区，扩大公开区域，我们可以：

1.请教反馈，要记得主动获取。

2.自我暴露，让别人知道你的小秘密和小缺点。

3.共享发现，主动获取和主动交代之间，寻求沟通。

第八十二章：关键对话

简而言之，什么是关键对话？a.意见不同意，b.气氛特紧张，c.结果风险大。这样的对话，就叫关键对话。

1.从“心”开始，明确目标，赢不是最重要的，重要的是最初的目标。

2.营造氛围，避免冲突。不要只关注负责内容的大脑A，还要关注负责氛围的大脑B。

3.主动耐心，化解沉默。对方说的“没事儿”，十有八九是有大事儿。

第八十三章：非暴力沟通

非暴力沟通，是用一种相互尊重、理解和包容的方式，来实现对话。用作一句话来说，就是“情意相通，和谐相处”。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒：

1.给出陈述，不做评论。只说事实，先别加自己的主观判断。

2.表达感受，不加想法。区分感受和想法，尽量减少主观的揣测。

3.明确需求，不要含糊。你想要，你要说你想要，你不说清楚我怎么知道呢？

第八十四章：非语言沟通

**沟通，说了什么，不重要！怎么说的，才重要！**例如：跟老婆吵完架，你是应该反思自己到底说了什么呢？还是更应该反思，自己怎么说的呢？

做好非语言沟通，你应该注意三个方面：

1.眼神，心灵的小窗户，练习的方法，就是“瞅你咋地”。

2.声音，情感的小象征，录下来，自己听，你的声音有魅力吗？

3.动作，内心的小表达，一举一动，一颦一笑，你没说的，都已经说了。

第八十五章：公众演讲

不要极力取悦那些不那么在乎你演讲的人们，把你的心态调整到：“我来送礼，喜不喜欢随你”这种感觉，相信我，紧张感自然会褪去很多。

所有技巧都代替不了内容和思想本身，你要表达的观点永远凌驾于所有的技巧之上。

想要让演讲“抓”人，你可以：

1.七秒开场。让人们抬头，你只有其妙。

2.三事法则。不知道说几点，就说三点。

3.“你”和“我们”。多说“你”，多说“我们”，少说“我”。

第八十六章：反馈

想要职场升得快，不光要做事，更关键的，是让别人知道“你在做事”的这个能力。这就是要考验，向上级的“反馈”，或者说“汇报”能力。

学会汇报，你需要：

1.永远给出选择题：记住，人们不喜欢主观题，喜欢选择题。例如：“老板，这个应该做？” VS “老板，我这么做可以吗？”==>能看到问题，更要解决问题！（至少得提供几种解决问题的方案）

2.先说结论少扯淡，等电梯的时间，你能汇报完吗？汇报也要结论先行，层次分明，见解独到。

3.Timing，Timing，还是Timing（时机），一定要出现在对的时间。汇报一定要及时，拖到老板主动来问你，这是职场的大忌，汇报一定要在对的时间，了解领导的工作习惯，在他忙的时候，不要去打扰，或看到心情不好的时候，都不要去汇报。

在对的时间，用对的方法，提高职场能见度。

第八十七章：协调

好多问题，看起来很难，但其实做起来并没有想象的那么难，关键在于会不会协调资源。有些事，就像做几何题一样，多画几条线，引入一些看上去不相关的变量，问题也就解决了。

要想齐心协力，不能光靠默契。为了让别人听你的，你得学会：

1.花言巧语，把对方架上去。

2.互换立场，从对方角度想。

3.借用背书，让资源浪打浪。

第八十八章：拒绝

一味的拒绝，会失去朋友。一味的顺从，会失去自我。就人生而言，一方面应该懂得有容乃大，另一方面也应该明晓，不能总是来者不拒。

一下这三种人的请求，我力所能及，必须尽力。
1）谁真心帮助过我；2）谁真心关心过我；3）谁真心在乎我的时间。其他人一律“say no”。

学会拒绝，我们可以：

1.推却得留有余地。别全拒，拒一半，做一半。

2.回绝得有理有据。给一个说得过去的理由，也给对方一个台阶。

3.能不能以后再议。所谓“缓兵之计”，他不认真，你别着急。

第八十九章：争取

所谓：“会哭的孩子，有奶吃”。这句话，其实我们一直都理解错了。这个“会哭”，不是跟压根不哭的那个比叫“会哭”。这个“会哭”，是跟“瞎哭”、“乱哭”的比，知道什么时候哭，怎么哭，这个才叫“会哭”。

职场上争取，你要注意：

1.天时，看势头选时机。

2.地利，利用稀缺说价值。

3.人和，用责任换利益。

第九十章：禁忌

有些话，不该说，别说。

1）套话：流于形式、缺少实际内容的话，都属于套话。套话多了，就没有人把你的话真当回事了。

2）空话：老板给员工画大饼，基本都是空话，员工跟老板拍胸脯，常常也是空对空。

3）假话：之所以能当你的老板，一定有他的过人之处。就算你成功蒙过了99次，如果有一次被识破了，他就会默认前面那99次都是骗他的。

职场禁忌：

1.不顾汇报关系，不要越级汇报，要向直属领导汇报。就算是老板主动找到你汇报工作，事后也要把这个情况跟直属领导说。

2.不看人前人后，不要在背后说人坏话。

3.不分角色场合，永远不要忘了谁是谁。

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作者：嗨摔得漂亮
来源：CSDN
原文：https://blog.csdn.net/dengweijunkedafu/article/details/81109728
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