数据分析从0到1之搭建指标体系 - Blog3

今天也要加油鸭～

• 这是一份总结的学习笔记
• 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
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如何搭建指标体系

面试过程中通常会问你如何搭建指标体系，你会从哪些方面思考呢？指标拆解的过程也就是学会怎么从全局思考问题、想下拆解问题、寻找优化方向。

1、数据指标体系是什么？

数据指标是数据与行为改变的过程产物，构成指标体系五部分是：主指标、子指标、过程指标、分类维度、判断标准。每个指标都很重要，这就是指标体系，是一系列指标的组合。

以”APP用户侧指标”为例：如果要看一个app的用户量级和使用情况，需要多少指标？

• 指标拆成了三块：新增、活跃和粘性。当衡量APP的用户量级情况时，是需要关注新增用户数、活跃用户数、用户留存的。
• 当去看一个app有多少用户在使用的时候，通常用日活（当天活跃设备数，DAU）作为指标判断，但月活也很重要，如果这个app的用户打开频率很高，那么月活就代表了这个app的存量用户（如果30天都不打开，基本也就流失了）。其次，如果某个产品从某天起停止了拉新，再也没有新增用户，那么日活一定会缓慢的下降。
  我们需要基于一系列指标去理解业务，而不是单个指标。指标体系的优势在于能获得更全面的业务视角。

2、为什么需要指标体系？

（1）搭建数据运营分析框架
领导关注：几个核心指标，如用户量级、成本、收入、利润等；
中层负责人需要对领导做出核心指标的解读，他的关注：为什么涨、为什么跌、怎么优化；再把每一块的具体业务分配给手下，在进行汇报。
底层员工：需要知道自己负责的某块具体业务具体表现如何，再对指标进行解读和优化，对上级负责。

（2）用数据推动产品迭代和市场推广
关注细节，比如谁在用这个产品？用户是否喜欢？如何使用？都有什么特征？哪些渠道带来的用户质量更高？…

（3）产品盈利推手

• A.发现产品盈利的关键路径
• B.优化现有的盈利模式

意义所在：判断目前发展状况、做下一步决策、寻找业务优化方向。

3、如何找最重要的指标？

”怎么选出最重要的指标“背后是在问你：你认为对于这个app，最重要的事情是什么？怎么衡量业务的发展情况（看上去是在问指标，其实在问业务）。
APP数据指标体系主要分为五个维度，包括用户规模与质量、参与度分析、渠道分析、功能分析和用户属性分析。

通常对于ToC（面向消费者）的产品，用户消费指标+ 供应指标 +营收指标是最重要的！

• 用户消费：用户、消费、粘性
• 营收：一款产品可以短期不赚钱，但是长期一定是希望盈利的，这样才能保证存活且持续发展。所以搞清楚一个app的盈利模式是至关重要的。
• 供应情况：ToC的产品不可能只有消费者，也必须要有供应商，两者重要程度不相上下（或者说是分阶段的，前期需要加大供应，后期需要加大消费，达到供需平衡）。比如说美团外卖，点外卖的人重要，供应外卖的商家也重要~

4、怎么建立指标体系

分三步：找核心、向下拆解、横向对比

举个例子：微信读书APP

• 第一步，明确app最重要的核心指标
  （1）用户指标组 – 用户使用情况
  （2）供应端指标组 – 衡量app供应情况，判断目前有多少书是在平台可看的
  （3）营收指标组 – 衡量微信读书的营收能力

• 第二步，把核心指标向下拆解到二级指标
  尽可能解释一级指标由什么构成，比如新增=各个渠道的新增求和；书籍数量=各个品类的书籍数量；人均书架书籍数量=人均公开书架书籍数量+人均私密书架书籍数量…
  

• 第三步，增加指标自带属性，作为画像维度帮助横向对比
  帮助我们全面去看待问题。比如，新增的留存是各个渠道新增留存的影响的共同结果，很可能某个渠道的留存就是很低的，这个时候我们需要考虑是否优化该渠道，或者把该渠道的成本转移到其他渠道是不是更有效果。
  
  最后附上一张在搭建数据指标体系中需要涉及的步骤：