行业内关于智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍

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阿里巴巴

 

小蜜

 

• 阿里小蜜新一代智能对话开发平台技术解析
• 阿里小蜜：知识结构化推动智能客服升级
• 阿里云小蜜对话机器人背后的核心算法
• 大中台、小前台，阿里小蜜这样突破对话机器人发展瓶颈
• 机器如何猜你所想？阿里小蜜预测平台揭秘
• 阿里小蜜：智能服务技术实践及场景探索
• 云小蜜：在中国移动的落地实践
• 阿里小蜜这一年，经历了哪些技术变迁？
• 论文导读 | 阿里小蜜背后的技术秘密
• 拆开阿里小蜜的内核，看智能人机交互的实现逻辑
• 揭秘阿里小蜜：基于检索模型和生成模型相结合的聊天引擎 | PaperDaily #25
• 干货 | 阿里小蜜-电商领域的智能助理技术实践
• 多语言阿里小蜜——七步构建跨越语言鸿沟的对话机器人
• 阿里小蜜中的情绪回复能力

 

-通用领域对话问答

 

非技术推广

 

• 小蜜家族知多少：人工智能客服如何做到“不智障”？
• 售后智能客服：店小蜜用户体验地图

 

其他

 

• 为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统
• 阿里千亿级购物节背后，淘宝智能客服架构演进之路（ps:偏在线客服）
• 资源 | 从搜索到智能客服：阿里开放强化学习技术演进与实践书籍
• 首次披露！阿里线下智能方案进化史

 

天猫

 

• 深度揭秘天猫精灵对话引擎

 

蚂蚁

 

• 支付宝换上“读心术”AI客服，就为配合双11剁手的你
• 专访 | 蚂蚁金服MISA：比用户更懂自己的自然语言客服系统
• COPC高管访谈：蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监，智能客服业务负责人 —— 丁翌先生
• 蚂蚁金服-“新客服”白皮书（附下载）
• （支付宝宣传）当人工智能遇上客服，他们是怎样让科幻变成现实？

 

闲鱼