国威WS824小型呼叫中心软件安装包无需加密狗

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国威ws824小型呼叫中心软件光盘内容：

1.CRM_Server 呼叫中心CRM服务端

2.CRM_Client CRM客户端

3.Charge_Client 话单查询端

国威ws824小型呼叫中心软件软件运行环境：

• 操作系统：Windows 2000/XP/以上的中英文版

• CPU：PIII 600 MHz及以上

• 内存：512M及以上

• 硬盘：20GB及以上

• 显示器：800 x 600以上

• CD-ROM驱动器

国威ws824小型呼叫中心软件软件安装：

请按以下步骤操作:

1.把光盘放入CD-ROM驱动器

2.运行我的电脑

3.选择CD-ROM驱动器，双击CRM_Server\Setup.exe 进行安装呼叫中心CRM服务端

双击CRM_Client\Setup.exe 进行安装CRM客户端

双击Charge_Client\Setup.exe 进行安装话单查询端

国威ws824小型呼叫中心软件运行软件：

初始登录名: admin

初始登录密码: admin

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国威ws824小型呼叫中心软件-CMR_Client生成来电记录接口读取文件

生成来电记录接口读取文件(CallBill.TXT)

格式如下：

来电号码，客户名称，中继，来电时间

例：

075526664777,唐信科技 ,01,2008-03-29 17:28:18

注：","为分隔符

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国威ws824小型呼叫中心软件-酒店接口文件HotelBill.txt及串口转发原数据使用说明

与微机的接口是标准RS232（串口）接口

连接方法：

2-3

3-2

5-5

采用通讯协议：

波特率：可选（1200，2400，4800，9600）[自定义]

数据位：固定为8

停止位：固定为1

校验类型：固定为无

无特殊命令

原始话单说明:

START 8001 01 2005-01-01 15:50 00:00:22 8885668000988 END

------|--------|------|------------------|---------|----------------------------------------------|—

说明: 固定的 分机位 中继 开始日期间 通话时长 拨号位 结束

开始标志起始位:1,长度：6位

分机号码起始位：7 ；长度：8位；

中继起始位:15;长度：6位；

开始日期起始位：21;长度：17位；格式：年-月-日 时：分

通话时长起始位：39；长度：9位;格式：时：分:秒

拨号起始位：48;长度：45位；

结束标志起始位：103,长度：4位

分机号码前面加字母说明：

T 代拨呼出 T8019–说明这个分机拨通外线号码后转给其它分机接听(代拨呼出 T8019–说明其它分机拨通 外线号码后转给本分机接听)

M 随身密码呼出

S 外转外密码呼出

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网络查询端使用说明：

1、共享服务端"国威小型呼叫中心CRM服务端"文件夹;

2、在“设置”里设置共享服务端"国威小型呼叫中心CRM服务端"文件夹路径；

例如：

"国威小型呼叫中心CRM服务端"设置: \主机名\CALLCENTER

---

主机名可以右击“我的电脑”选“属性”—》网络标识里—>“完整的计算机名称”

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如果设置不了，有几个原因：

1、系统装了“防火墙”，可以把“防火墙”设置可以访问 或 关闭；

2、网络未连接或系统设置未设正确；

3、网线未接好.

自动识别中英文版本的Windows 9X/ME/NT/2000/XP系统。

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