HTAP数据库系列 | HTAP数据库如何支撑大数据标签体系建设？

随着当今互联网经济不断深入发展，企业已经从存量阶段逐步进入到精细化运营阶段，这一阶段开始改变了人们传统经营模式，促使企业需要不断提升服务水平来满足客户需求变化，给企业带来了新的挑战，同时也带来新的机遇，它迫使企业传统管理方式做出相应改变，需要进一步细化到“客户触点”，并能及时抓住客户和企业接触的宝贵瞬间，以个性化、精准化的服务，提供快捷、流畅、高效的客户体验，并以此作为企业的重要衡量指标，迫使各企业为精细化运营做出及时响应。

客户画像，是对客户个体形象的全方位描述，它从大量的客户基础数据、触点轨迹数据等客户的社会角色中提炼模型，细致刻画色、行为偏好、信用风险、客户价值等深层次特征，通过给客户打上不同的数据标签，形成个人画像，从而大大提升了企业对客户隐性需求的洞察力，为营销和服务的策划、执行、评估、优化提供了专业的指引，提高了工作的主动性、差异化、精准度，更好地帮助企业获得目标客户群。

那么，作为企业如何构建一套高效客户画像系统来给企业产生价值呢?

通常，用户画像系统需要采集大量的基础数据，例如在银行领域的数据包括银行本身的业务系统数据、客户数据、交易数据、风险数据、互联网行为，以及来自第三方的社交行为数据、电商数据、消费金融、征信数据、黑名单等等。由于这些基础信息是海量的，无序的，为了建立高效的客户画像系统，需要搭建一个大数据Hadoop基础平台，来支撑海量数据的处理，经过数据采集、存储、机器算法、数据调度、元数据管理等各项平台组件，完成用户画像体系。

在搭建一个大数据Hadoop基础平台时，通常会面临平台架构的高可用性，实时性，多源数据海量存储以及高并发查询性能等多方面的挑战。

那么是否有一款数据库既能支持离线分析处理 (OLAP)，又能支持在线实时访问(OLTP)？答案是确定的，存在，就是HTAP数据库。它能很好地解决上述这些问题，并且帮助实现实时计算数据标签快速落地，并很好地对接前端进行的可视化展示 ，提供业务人员个性化营销服务应用。

天云数据HUBBLE（HTAP） 数据库，成功支撑某银行建设个人用户画像大数据标签体系。借助于天云研发的HUBBLE 分布式数据库的扩展性，使得单一固定维度描述客户属性顺利地扩展到上千级别动态维度描述客户属性：传统单一固定维度(例如：性别、年龄、职业、资产等)标签数据，无法细致描述客户行为偏好属性；配合天云研发的分布式算法, 完成的用户标签体系动态扩展，实现1000多个标签维度加工，同时支撑100并发用查询访问，响应时间达到秒级响应，成功支持个性化营销和反欺诈应用。

通过大数据的HUBBLE 数据库的引入，进一步精准、快速的分析用户行为、消费等重要信息，使得用户画像仓库能提供了足够的数据基础，更好的为用户提供高价值的服务，也是业务和技术的最佳结合点，是现实与数据化的最佳实践。相信通过业务和技术最佳结合，在用户画像实际业务中将不断发挥重要价值。