【千姿百态】各类信息化、数字化系统缩写及业务功能含义

一、管理信息系统（MIS）

这类系统主要用于组织内部的管理和决策支持，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统。

1.1、EBS系统

企业业务系统（Enterprise Business System，EBS）是一种企业管理系统，用于资源计划、组织决策、财务管理、企业流程管理和企业战略实施。

1.2、PLM系统

产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management，PLM）根据业界权威的CIMDATA的定义，PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的，支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。

1.3、APS系统

高级计划与排程系统（Advanced Planning and Scheduling，APS）是解决生产排程和生产调度问题，常被称为排序问题或资源分配问题。
在离散行业，APS是为解决多工序、多资源的优化调度问题；而流程行业，APS则是为解决顺序优化问题。它通过为流程和离散的混合模型同时解决顺序和调度的优化问题，从而对项目管理与项目制造解决关键链和成本时间最小化，具有重要意义。

1.4、MES系统

生产执行系统（Manufacturing Execution System， MES）从底层数据采集开始,到过程监测和在线管理,一直到成本相关数据管理,构成了完整的生产信息化体系。系统各功能模块提供了由底层接近于自动化系统的监控过程逐渐过渡到成本管理的经营层，可以满足企业在信息化生产管理领域不同规划阶段的要求，在继承的基础上实现信息化过程的平稳过渡、逐步提高。

1.5、OMS系统

订单管理系统（Order Management System，OMS）是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

1.6、CRM系统

客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

1.7、SCM系统

供应链管理系统（Supply Chain Management，SCM）就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的每一个环节。

1.8、HCM系统

绩效管理系统（Performance Management System， HCM）就是管理组织和员工绩效的系统。系统就如同为企业的各种管理系统搭建了一个管理平台，它是各种管理系统的纽带，透过它来验证各管理系统的运作效果。

1.9、ERP系统

企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成化的管理信息系统，旨在帮助组织有效地管理和整合各种核心业务流程和功能。这些功能通常包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理、销售与营销管理等。

二、决策支持系统（DSS）

决策支持系统（Decision Support System，DSS）旨在为决策者提供数据分析、模型建立、预测和优化等功能，以辅助决策过程。DSS系统通常结合了数据管理、模型分析和用户界面等多种技术，能够帮助用户更好地理解问题、评估各种决策选项，并提供决策建议或者支持。

三、执行信息系统（EIS）

执行信息系统（Executive Information System，EIS）是一种专门设计用来为高级管理人员（如公司高管、总裁、部门领导等）提供信息和支持的信息系统。EIS系统旨在向管理层提供实时、易于访问和理解的信息，以帮助他们监控组织绩效、做出战略决策，并对组织的未来发展方向做出规划。

四、知识管理系统（KMS）

知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）是一种用于组织、存储、检索、分享和利用知识资源的信息系统。它旨在帮助组织有效地管理知识资产，以提高工作效率、创新能力和决策质量。

五、办公自动化系统（OAS）

办公自动化系统（Office Automation System，OAS）这类系统主要用于提高办公效率，包括文档管理系统、电子邮件系统、日程安排系统等。

六、交易处理系统（TPS）

交易处理系统（Transaction Processing System，TPS）是一种计算机化的信息系统，用于处理和管理组织中的日常业务交易和操作。这些交易通常包括销售订单、库存管理、支付处理、客户服务请求等。

七、专家系统（ES）

专家系统（Expert System，ES）是一种基于人工智能技术的计算机系统，旨在模拟人类专家的知识和推理能力，用于解决特定领域的问题或提供专业建议。专家系统通常由知识库、推理引擎和用户界面组成，能够根据输入的问题或情境，利用知识库中的规则和推理引擎进行推理和决策，然后给出相应的建议或解决方案。