XXXX科技有限公司
名称：XXX测试报告
目 录
1 概 述
1.1 编写目的
编写该测试总结报告主要有一下几个目的：
1.通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价
2.分析测试的过程，产品，资源，信息为以后制定测试计划提供参考
3.评估测试执行和测试计划是否符合
4.分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供意见
1.2 项目背景
项目名称：XXX
项目简称：XXXX
委托单位：XXXX
开发单位：XXXX科技有限公司
1.3 读者对象
主要读者：项目经理--XXX
其他读者：项目相关人员
1.4 术语解释
Bug等级 | 内容 |
1（重大） | 系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原；基本模块缺失；点击某个菜单或进行某个操作后出现“the page cannot be displayed”或者返回异常错误等。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用... |
2（严重） | 系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，安全问题，稳定性等。如：软件中数据保存后数据库显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误...（该等级问题出现不影响其他功能测试） |
3（一般） | 功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长，查询时间长，格式错误，边界条件错误，删除没有确认框，数据库表中字段过多... |
4（建议） | 界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字，界面格式不规范，页面显示重叠，不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好... |
1.5 参考资料
《XXX需求说明书》
《UI UE》
2 测试环境
硬件环境 | 硬件环境 | 网络环境 | 软件配置 | Bug管理工具 |
手机APP测试 | 设备名称：三星Galaxy On5 2016 青春版 Android版本：6.0.1 型号：SM-G5510 硬件版本：MP 0.100 |
72Mbps |
|
禅道 Excel文档 |
设备名称：华为Honor 8 Life Android版本：7.0 型号：PRA-AL00 EMUI版本：5.0 CPU:Kirin 655 运行内存：3.00GB |
135Mbps | |||
设备名称：小米手机 Android版本：4.4.4KTU84P 型号：MI 4LTE-CMCC 运行内存：3.00GB MIUI版本：6.7.1.0 稳定版 处理器：四核2.5GHz |
65Mbps | |||
设备名称：iPhone 5s iOS版本： 型号： 运行内存： | 135Mbps | |||
设备名称：iPhone 7 iOS版本：9.3.5 型号：ML7F2CH/A 运行内存：2.0GB |
135Mbps | |||
PC前端 | 处理器：Intel(R)Core(TM)i5-7500CPU@3.40GHz 安装内存(RAM)：8.00GB(7.87GB可用) 系统类型： 64位操作系统，基于x64的处理器 |
100Mbps | Windows7.0 旗舰版 浏览器：Google Chrome、火狐、360极速浏览器、IE浏览器 |
3 测试过程及结果
3.1 测试计划
类型 | XXXX测试 | ||
PC前端 | 手机APP测试 | ||
Android（APP） | iOS（APP） | ||
开始时间（测试） | |||
测试时间 | |||
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结束时间（测试） |
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试用时间（客户） |
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优化时间（反馈） |
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交付时间（正式） |
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3.2 测试执行
此次测试严格按照测试计划、测试用例执行，在测试的过程中，客户提出了对部分功能进行了优化的问题，针对这类问题开发进行了修改。整个测试过程进展顺利，针对测试用例规定的测试对象，在测试执行中都有体现，并且每次进行修复之后都对整个系统进行了完整的测试。
3.3 测试结果
1. bug类型统计
数量 类型 | 代码错误 | 界面优化 | 设计缺陷 | 配置相关 | 安全相关 | 性能问题 | 标准规范 | 测试脚本 | 其他 | 总计 |
PC前端 | 50 | 8 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 60 |
Android（APP） | 42 | 3 | 1 | 0 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 52 |
iOS（APP） | 47 | 4 | 2 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 57 |
总计 | 139 | 15 | 3 | 0 | 0 | 12 | 0 | 0 | 0 | 169 |
2. 严重程度统计
数 量 严重程度 | 1（重大） | 2（严重） | 3（一般） | 4（建议） | 总计 |
PC前端 | 0 | 7 | 49 | 4 | 60 |
Android（APP） | 0 | 29 | 24 | 4 | 57 |
iOS（APP） | 2 | 31 | 15 | 4 | 52 |
总计 | 2 | 67 | 88 | 12 | 169 |
备注：“1”表示“重大”；“2”表示“严重”；“3”表示“一般”“4”表示“建议”。
3. 状态统计
数量 Bug 状态 | 已关闭 | 已解决 | 仍存在 | 不是问题 | 暂不处理 |
PC前端 | 60 | 60 | 0 | 0 | 0 |
Android（APP） | 54 | 54 | 2 | 1 | 0 |
iOS（APP） | 49 | 49 | 2 | 0 | 1 |
总计 | 163 | 163 | 4 | 1 | 1 |
备注：已关闭：测试人员认为问题已经修改，通过验证，由测试人员设置。
已解决：研发人员确认是bug后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员设置。
仍存在：测试人员认为bug未修改成功，问题仍然存在，由测试人员设置。
不是问题：研发人员确认不是bug,或者建议与意见决定不采纳。
暂不处理：当前版本不做修改，后续版本再考虑，由研发人员或测试人员设置。
3.4 测试结论
3.4.1 重大严重bug列表（指本阶段发现的严重bug清单）
类型 （XXXX） | 序号 | 问题详细描述 |
iOS（APP）
| 1 | 点击服务，下拉刷新，提示“数据输入有误，请测试后重试” |
2 | 点击服务，上拉加载，第一次上拉刷新失败无数据显示，再次上拉刷新加载显示数据 | |
3 | 点击圈子，点击用户协议/保密协议，页面没有跳转相应的页面 | |
4 | 点击圈子，话题圈一栏，点击更多，提示“数据输入有误，请测试后重试” | |
5 | 点击圈子，话题圈一栏，点击更多，点击新增，输入已经存在的圈子，点击提交，给予提示之后，页面一直在刷新，点击页面没反应 | |
6 | 点击圈子，话题圈一栏，点击更多，点击新增，输入圈子名称，描述输入大于最大字符串（80）时，提示语多提示了一次，点击提交，提交失败提示网络错误 | |
7 | 点击圈子，点击进入加入的圈子，点击右上角的编辑符号，输入编辑信息字符串超过200，提示语提示了两次，点击发布，发布失败提示“数据输入有误，请测试后重试” | |
8 | 点击圈子，点击我加入的圈子，点击进入帖子详情，输入发表的信息点击发表，发表失败提示“数据输入有误，请测试后重试” | |
9 | 点击圈子，点击我加入的圈子，点击进入帖子详情，点赞，点赞失败提示“数据输入有误，请测试后重试” | |
10 | 点击我的，点击设置，点击意见反馈，输入信息点击提交，提示“网络错误” | |
11 | 点击我的，点击设置，点击意见反馈，输入信息点击提交，输入意见提示“网络错误” | |
12 | 点击服务，点击搜索，应该进入搜索页面（现在是直接在服务页面进行搜索） | |
13 | 点击服务，服务列表显示的下载量和购买量数据显示错误 | |
14 | 点击服务，点击销量（按照购买量），选择由大到小/由小到大，列表显示错误，未能按照顺序正确显示 | |
15 | 点击扫描二维码，扫描二维码之后，系统崩溃 | |
16 | 点击我的，点击我的收益，我的收益收益总额和收益明细数据不一致 | |
17 | 点击服务，进入服务详情页面，已购买的服务，点击立即评价，评价成功后未进入评价成功页面（页面缺失） | |
18 | 点击我的，点击登录，点击快捷登录，输入手机号和验证码，点击登录，登录失败且提示“用户名错误或者密码错误” | |
19 | 点击我的，点击优惠券，未使用点击立即使用页面未跳转到服务列表页面 | |
20 | 点击服务，进入服务详情页面，点击视频播放，视频正在播放中点击下载中跳转到下载列表页面，系统崩溃 | |
21 | 点击我的，点击我的收益，下拉刷新，系统崩溃 | |
22 | 多次清除缓存之后，点击服务，选择已经下载过的服务，点击立即学习，系统崩溃，页面一直停留在文档详情页面 | |
23 | 点击我的，点击优惠券，未使用：连续上下滑动页面，系统崩溃 | |
Android（APP） | 1 | 首页，推荐分类点击更多，进入更多分类页面点击分类，页面未跳转 |
2 | 点击服务，点击筛选，选择类型和分类，点击确定，筛选列表无数据 | |
3 | 点击圈子，话题圈点击更多，话题圈内容只显示了部分 | |
4 | 点击我的，点击我的收益，我的收益收益总额和收益明细数据不一致 | |
5 | 点击我的，点击我的优惠券，进入优惠券列表页面，点击立即使用页面未跳转到服务列表页面 | |
6 | 点击我的，点击右上角的消息，圈子消息有新消息时点击进入圈子消息页面，未显示收到的消息 | |
7 | 注册：点击我的，点击登录，输入已注册的账号和错误的密码，点击登录，登录成功 | |
8 | 点击我的，点击右上角的消息，点击圈子消息，点击回复信息，回复失败 | |
9 | 点击我的，点击我的下载，下载中和已下载增加长按删除 | |
10 | 点击服务（已经评价过），进入服务详情页面，点击立即评价依然可以继续评价 | |
11 | 点击服务，点击视频文件（已经下载），进入服务详情，点击在线播放，播放的同时点击开始学习，系统崩溃 | |
12 | 点击服务，点击音频文件，点击播放，增加播放进度条 | |
13 | 点击我的，点击优惠券，未使用：优惠券的有效期显示错误 | |
14 | 点击服务，点击服务项目（新增服务），系统崩溃 | |
15 | 首页，点击消息，点击圈子消息，系统崩溃 | |
16 | 点击圈子，点击我加入的圈子，进入帖子详情，多次刷新帖子详情，系统崩溃 | |
17 | 点击服务，音频和视频详情页面没有分享按钮（添加一个分享按钮） | |
18 | 点击服务，购买服务（如选择服务价格2），下订单点击已经置灰的优惠券（如满10减500），该优惠券依然能够使用 | |
19 | 点击服务，文档/ppt文件点击购买/下载，系统崩溃 | |
iOS Android（APP） | 1 | 点击服务，选择非免费的服务，点击购物，选择支付宝支付，点击我的，点击已购服务，点击取消订单，返回到服务列表查看该项服务，下标显示的是下载（应该显示购买） |
2 | 点击服务，进入服务详情页面，点击立即下载，点击下载中，页面跳转到下载列表页面 | |
3 | 点击我的，点击支付密码，点击忘记支付密码，输入与用户绑定的不一致的手机号码，输入验证码，修改支付密码成功 | |
4 | 点击我的，点击优惠券，有效期已经过期的优惠券，未显示在已过期列表中 | |
5 | 点击圈子，多次点赞取消连续点击，点赞显示的数据为负数 | |
6 | 点击服务，购买服务，下订单点击优惠券，优惠券右侧的立即使用按钮设置为禁止点击（置灰） | |
7 | 首页-推荐服务：后台取消推荐或者未推荐该服务，推荐服务列表仍显示该服务 | |
8 | 后台-分类管理：删除列表中的一个分类（包含服务文件），手机APP-服务：点击筛选，筛选中的分类仍未删除 | |
9 | 后台-优惠券管理：添加推荐注册优惠券，手机-APP：推荐人用户未获取到推荐注册优惠券 | |
10 | 点击首页-消息，点击圈子消息，点击圈子列表中下标消息回复某用户信息（该用户在我发布的帖子下评论，我回复他的评论），回复的消息显示在我的消息列表中 | |
PC前端 | 1 | 登录：输入任何用户名和密码都能登录成功 |
2 | 修改密码：输入确认密码之后，点击确定按钮没反应 | |
3 | 运维管理-轮播图管理：删除：点击删除，点击确定：没反应，删除失败 | |
4 | 分类管理：删除：点击删除，点击确定：删除失败 | |
5 | 权限管理-用户组管理：删除：点击删除，点击确定：没反应 | |
6 | 系统推送消息：新增：点击新增，输入信息，点击保存，报404错误，但是消息保存成功 | |
7 | 订单管理：（手机号：15990076547）用户使用优惠券付款，点击查看，优惠券：未显示（用户使用的优惠券） |
3.4.2问题与建议
从上表重大严重bug列表中可以看出，造成重大问题的原因，大多是由于未对接口做条件限制，少部分是由于功能模块部分缺失。
4 总 结
本次测试严格按照测试计划、测试用例执行，主要针对web后台和手机微信公众号测试，测试过程中一共发现bug 76个，其中，重大bug 1个，严重23个，一般bug 40个，暂不处理bug 12个。测试过程中客户提出了部分需要优化的问题，开发进行了修改，测试没有问题，交付给客户，客户满意，项目圆满结束。根据测试结果可以得出：在当前的软硬件、网络环境下软件系统功能符合验收标准，性能测试结果达到性能指标也符合验收标准。
但是，软件还是存在一定的不足，比如：
1.活动预约时间，活动签到时间，活动开始时间等没有限制选择。
2.新发布一个活动，点击活动列表，未能实时刷新（需要点击刷新才能获取活动信息）。
3.修改微信名称之后，再预约/签到，后台预约/签到人数详情列表仍然显示的是修改之前的微信昵称信息。
注意：提交、确定按钮多次点击（后台数据是否多次提交）
界面显示（用户昵称过长）
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