开快递店应该根据需求和目前的条件来制定,用尽量少的资源将快递店开展下去,因此有以下几个方案,也可以合并起来。
一、定位:低下层,目标:薄利多销,形式:自行货柜取件
1、编码:
A、根据货物大小分入柜子,同一柜子的货物大小接近,对每一层进行顺序编码,相邻的货物码数加一
B、在码数中,对柜子和层数进行标记,并且在柜子上进行标识
C、例子:码数:5-4-2022,代表5号柜子第4层当月20号或者上个月20号第22号货物,同层的下一个货物的码数就是5-4-2023,由于是顺序存放,方便寻找D、短信发送码数和时间等取件信息
2、场地:
A、确定要承包多少家快递运行商的业务,查询近期几个月的快递平均单数,提供在该平均值*(1 + 0.1 ~0.15)的货物存放的地方,也就确定了柜子的个数及层数
B、记录每个月的单子数以及流水量(可当作临时可用资金),若是平均值在不断的上涨,则需要扩张场地以及柜子数
C、不提供直接人工服务(有问题可以)
3、人员:
A、根据货物量招收2~3个固定员工
B、根据当日或者未来几日的货物流量招收临时工,例如:淘宝双十一等促销活动期间,可适当的招收信用的临时工
4、问题及方案:
A、丢失风险以及冒领:由于本身的服务一般是价值不高的货物,而且在学校开店,学生的信用度比较高,该事件发生几率极低,赔偿少
B、拿错:扫描出仓时,确定姓名以及手机尾号
C、盗窃:应具有较为完善的防盗措施,如保险柜,监控等,以应对特殊物品
D、长期不取件:定期刷新:因为有日期记录,当到达期限(如七天未来取件),根据当天的日期,往前推七天即可,将未取件的快递放到指定的区域,等待取件。
二、定位:主打高层,适当配送中低下层和急用的快递,目标:虽货少,但高价高利快速,形式:人工取件
1、编码:由于货物较少,可根据4位手机尾号排列,用户取件时直接报手机尾号和姓名,员工即可找寻。短信通知。
2、场地:场地不需要太大,仅仅能放下货物排序的大小即可,也可以设置休息区,若是货物较大,可提供收费配送服务。
3、人员:不需要太多人,1到2个固定人员即可,要求态度良好,能熟练与客户交流,如有必要,进行仪态,服务的训练。
4、问题及方案:
① 冒领及丢失:由于大多是贵重物品或者有一定价值的货物,应将客户与货物分开,不让客户直接接触货物存放区,防止丢失。适当情况下可询问买的货物是什么,甚至查看身份证,防止冒领。② 盗窃:应具有较为完善的防盗措施,如保险柜,监控等,以应对特殊物品。
③ 责任承担:愿意承担因储存造成的物件损坏,但必须通过详细的鉴定流程。
三、定位:全部价格的快递,需要确保安全性,目标:上面两种方案的合并及改进,比第一种方案价格略高,但是比第二种方案略低,形式:自行货柜取件场地、编码和第一种方案相同。
由于要确保安全性,就不能雇佣临时工,要雇佣长工,因此配送快递的价格可能就有所上升。发送短信。短信里包含了码数和一个条码(加密、随机生成),条码当中包含有名字和电话号码的信息,该二维码七天内有效,这七天内有新的快递到来,仅仅提供码数,取件时需要扫描条码,也可用身份证,饭卡确认身份。
对比第一种方案,该方法在一定程度上确保了安全性,但是也增加了一点成本,这可以作为一个点作为之后发展的核心竞争里。对比第二种方案,该方法增加了一定的风险,让客户直接接触到了快递,但是在速度和容量上大大增加,在规模上有更加大的发展空间。