2021-10-12

对于我出现TNAS无法与电脑通讯（局域和远程都不行，局域网报错误信息“502 Bad Gateway”；远程报“访问失败！请您确认1.TNAS设备是否在线；2此TNAS.online ID是否注册”信息），通过硬盘检查，发现没有损坏，我采用处理方式解决了此问题。首先寻找另外一块硬盘做了TNAS，记录下正确的TNAS账号，关闭TNAS； 然后插入原有硬盘(磁盘数据多么重要呀)，短按TNAS电源开关，启动TNAS，使用新的TNAS账号密码进入，一起正常就正常。
如果您的TNAS还有问题，可参考TNAS客服提供的以下参考信息。

如果TNAS PC桌面客户端搜索不到TNAS设备，设备将无法开始初始化，也无法使用。以下是TNAS PC 桌面客户端搜索不到TNAS的常见原因及对策：
原因1：TNAS PC桌面客户端版本太低。
对策：将TNAS PC桌面客户端升级到最新版本。请访问铁威马官网的下载中心根据铁威马产品的型号下载最新的TNAS桌面客户端。安装TNAS PC桌面客户端后，重新进行搜索。
原因2：TNAS与网络连接不通；
对策：请检查与TNAS连接的路由器或交换机端口指示灯是否显示正常，如果显示不正常，表明TNAS未与网络连通，请更换一个网络端口或更换一条网线后重新尝试。
原因3：TNAS设备内的硬盘可能损坏或硬盘未与TNAS设备正确通讯。
处理方法：硬盘正常工作状态下，指示灯应该显示绿色。请查看TNAS的硬盘指示灯，如硬盘指示灯显示红色，表示硬盘启动失败。请将显示红灯的硬盘拔出，再重新插入插槽，然后再重新启动TNAS。重新启动后，如TNAS PC客户端仍旧不能找到TNAS，请更换新硬盘后再尝试；
原因4：TNAS与电脑不在同一网络；
对策：如果TNAS与电脑不在同一网络，TNAS PC桌面客户端将无法搜索到TNAS设备。请将TNAS与电脑连接在同一网络内。
原因5：电脑或路由器开启了防火墙；
对策：请关闭电脑或路由器的防火墙。
原因6：电脑使用了2张或2张以上的网卡；
对策：电脑同时使用多张网卡会形成冲突，导致TNAS无法与电脑通讯。在这种情况下，请关闭其他网卡，保留正在使用的网卡。
原因7：电脑开启了VPN
对策：请关闭电脑VPN
原因8：TNAS设备内安装的硬盘可以含有其它的操作系统。
对策：将所有硬盘从TNAS设备中取出，再将TNAS重新开机，2分钟后再插入所有硬盘，然后再重新搜索。