常规故障排错流程

前言-事件处理过程：

1、发现
2、认知
3、处置
4、后续

一、发现-事件来源

1、自动监控发现
1）Tivoli/Zabbix
2）NEM-Zabbix
3）Splunk
4）weblogic监控
5）第三方监控：基调、网宿、听云。。。

2、点检发现
一线值班人员根据点检手册，定时定量检查系统

3、业务反馈
业务人员、外部会员、测试人员

二、认知-事件识别

（一）监控的机制？报警的含义？监控的目的？
Tivoli/Zabbix/NEM:
实时状态：CPU、内存、分区容量占用、进程
应用日志
数据库定制化SQL
端口、URL

Splink:
收集日志-自定义监控策略

Weblogic:
Weblogic特有的属性的监控（Server、连接池等）

（二）理解报警内容，确认报警影响：
1）预警性（80%）
2）状态性（进程）
3）提示性（用户登录成功*）