电商概念的专有名词

1、GMV

Gross Merchandise Volume的英⽂缩写，在电商⽹站定义中， 代表⽹站成交⾦额，但是并不是实付款⾦额，⽽是包含付款和 未付款的部分。

2、客单价、客流量

客单价是指每⼀位顾客平均购买商品⾦额。

(1)客单价=商品平均单价×每⼀顾客平均购买商品个数　

(2)客流量=销售额÷顾客数

1．客单价=商品平均单价×每⼀位顾客平均购买商品个数或=销售额÷顾客数

2．客流量=单位时间(如1⼩时)的成交笔数或顾客⼈数 　　

例如，某超市在7⽉25⽇全天的销售额为62734.50元，当天的客流量是745⼈。 　　

则该超市7⽉25⽇的客单价=销售额÷顾客数=62734.5÷745=84.2元

3、DAU

⽇活跃⽤户数（Daily Active User），通常统计⼀⽇（统计⽇） 之内，登录或使⽤了某个产品的⽤户数（去除重复登录的⽤户） 

4、MAU 

MAU（Monthly Active Users）指⽉活跃数，是⼀个⽤户数量 统计名词，指⽹站、app等⽉活跃⽤户数量（去除重复⽤户 数）。数量的⼤⼩反应⽤户的活跃度，但是⽆法反应⽤户的粘 性，通常⽤于互联⽹产品的运营监测。 

5、SPU 

Standard Product Unit （标准产品单位）SPU是商品信息聚合 的最⼩单位，是⼀组可复⽤、易检索的标准化信息的集合，该 集合描述了⼀个产品的特性。在商品信息电⼦化过程中，商品 的特性可以由多个“属性|属性值对”进⾏描述。“属性|属性值对” 完全相同的商品，可以抽象成为⼀个SPU。 例如：iPhone X 可以确定⼀个产品即为⼀个SPU。 

6、SKU 

最⼩存货单位（Stock Keeping Unit, SKU）⼜称最⼩库存管理 单元，是⼀个会计学名词，定义为库存管理中的最⼩可⽤单元，例如纺织品中⼀个SKU通常表示规格、颜⾊、款式，⽽在 零售中有时称单品为⼀个SKU 例如：iPhone X 64G 银⾊ 则是⼀个SKU。 

7、OMS 

订单管理系统(Order Management System,OMS)，通过对客 户下达的订单进⾏管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情 况，提升业务过程中的作业效率，从⽽节省运作时间和作业成 本，提⾼企业的市场竞争⼒。 

8、WMS 

仓库管理系统(WMS-Warehouse Management System)，是 ⼀个⽤于管理仓库或者物流配送中⼼的计算机软件系统，它对 仓库内的各类资源进⾏计划、组织、引导和控制，对货物的存 储与移动（⼊库、出库、库内移动）进⾏管理，并实现了作业 ⼈员的绩效管理。 

9、SRM 

供应商关系管理（Supplier Relationship Management,SRM），供应商关系管理（SRM）正如当今流⾏的CRM是⽤来改善与客户的关 系⼀样，SRM是⽤来改善与供应链上游供应商的关系的，它是⼀种 致⼒于实现与供应商建⽴和维持⻓久、紧密伙伴关系的管理思想和 软件技术的解决⽅案。