沟通技巧
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Lucky小黄人
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改善沟通气氛(如何表达感受但给对方保留面子?如何不防卫地回应批评?)...
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第十一章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读本文可以:1、认知沟通气氛的本质和影响因素2、如何表达潜在威胁性的信息而避免对方有防卫心理3、如何表达自己的需求和感觉且又保留对方的面子4、面对批评如何不防卫回应1. 摘要你将对人际关系中的气氛有更好的了解,也会学会如何去改善你的人际关系。学习到哪些行为会引起别人...原创 2021-02-06 13:23:00 · 790 阅读 · 0 评论 -
沟通和关系的演变(哪些因素会影响我们对关系伙伴的选择?如何维持关系的满意度以及如何修复受损的关系?)...
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第九章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读本文可以了解:1、影响我们选择关系伙伴的因素以及一段关系经过的的完整历程2、如何维持关系的满意度以及如何修复受损的关系1. 摘要审视一下关系的演变过程,以及人们如何运作沟通模式来建立、经营以及结束他们的关系。关系是动态的。沟通如何界定与反应人与人互动的生活世界。2. ...原创 2021-02-05 19:13:00 · 505 阅读 · 0 评论 -
倾听:不只是听见(倾听有哪些挑战?如何利用倾听技巧更好的理解他人)
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第八章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读本文可以:1、了解倾听的本质和构成倾听过程的要素2、了解成为一个更好的倾听者会面临哪些挑战3、运用各种倾听反应类型的指导原则来更好地理解他人1. 摘要倾听是最普遍的或许也是最常被人忽视的沟通形式。但它的可能是最重要的沟通形式。本章将会探索倾听的本质,给倾听下完定义后,...原创 2021-02-02 21:18:00 · 1298 阅读 · 0 评论 -
非语言沟通:超越字词之外的信息(非语言沟通的诸多作用和具体种类)
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第七章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读本文可以了解:1、非语言沟通的特征和影响因素2、非语言沟通的种类1. 非语言沟通的特征1.1 非语言沟通的定义通过与语言无关的途径所表达的信息。包括身体动作、声音、触碰、外貌、物理空间、物理环境、时间等。1.2 非语言技巧的重要性技巧熟练的非语言沟通者比不熟练的非语言沟通者更具说服力...原创 2021-01-31 23:10:00 · 2811 阅读 · 0 评论 -
语言:障碍与桥梁(探索语言的本质、如何避免语言上的误解)
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第六章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读此文,可以明白:1、语言的本质2、哪些令人混淆的表达会造成对方的误解3、性别和文化对语言表达造成了哪些影响1. 摘要我们将探索语言的本质,并看一看如何运用语言的长处和减少它的缺点。在介绍完大多数误解的缘由后,接着探索我们所用的语言是如何影响我们的人际关系氛围的。最后,我们扩大焦点,探...原创 2021-01-29 19:56:00 · 628 阅读 · 0 评论 -
情绪:感觉、思考和沟通(无助益情绪通常由哪些非理性思考带来的、以及怎么减少这种无助益情绪...
情绪:感觉、思考和沟通本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第五章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读本文可以1、认识情绪以及了解影响情绪的因素2、掌握情绪表达的指导原则3、了解常见的非理性思考带来的无助益情绪以及使用“理性情绪疗法”来减少这种无助益情绪1. 摘要情绪智商一词用来描述我们理解和控制自己情绪的能力,以及对他人的感觉保持敏感的能力。...原创 2021-01-28 18:39:00 · 1281 阅读 · 2 评论 -
知觉:看到什么就是什么(怎么避免误解别人的行为)
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第四章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读此章能够明白:1、知觉的产生过程以及影响知觉的因素2、通过知觉检核方法避免误解他人的行为3、利用枕头法提高同理心和认知复杂度1. 摘要每个人都经历着不同的现实,对他人行为的误解可能造成彼此实际上和关系上的双重问题,本章帮助你处理因知觉差异而造成的沟通上的挑战,我们对周...原创 2021-01-28 20:24:00 · 716 阅读 · 0 评论 -
人际沟通与社交媒体(媒介沟通的优缺点)
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第二章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读此章能够了解:1、媒介沟通与面对面沟通的区别和相同点2、媒介沟通的优势3、媒介沟通的影响因素1. 媒介沟通与面对面沟通1.1 二者的相似点目标相同: 都是为了满足生理的、社交的、认同的和实际的需求。过程相似: 线性模型和交流模型。原则相似: 沟通可以是有目的的,...原创 2021-01-28 19:20:00 · 9123 阅读 · 0 评论 -
人际沟通入门(认清沟通高手的特质)
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第一章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读此章能够明白以下问题1、我们为什么要沟通2、沟通经过的过程3、沟通高手的特质1. 我们为什么要沟通生理需求:人际沟通对于我们的健康而言不可或缺认同需求:在沟通中通过他人的回应认识自己,诠释自我社交需求:沟通提供了我们和他人之间重要的联结,积极的关系是生活满足感和情...原创 2021-01-28 19:55:00 · 468 阅读 · 0 评论 -
沟通和认同:自我的塑造与展现(如何认识自我,如何袒露自我,如何回应尴尬问题)...
本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第三章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。阅读此章后可以1、对自我有一个更深刻的认识以及明白影响自我概念的因素2、了解沟通如何塑造他人对我们的印象3、如何使用“自我袒露”来进行印象管理,自我袒露的指导原则是什么,碰到评价衣着、作品等尴尬的问题怎么自我袒露1. 摘要你是谁不仅会反应也会影响你与他人的沟通。2. 沟...原创 2021-01-28 20:10:00 · 1162 阅读 · 0 评论