智慧酒店:锐捷网络打造的完美酒店

酒店行业近几年来很不景气,几乎是许多从事酒店行业的人近年来的所感所受。特别是2014年以来,酒店业的利润急剧下降,2014年第一季度整个行业都处于亏损状态。因此,一部分特色酒店以及拥有着为客户提供智能服务的智慧酒店诞生了,而许多不同行业的企业也开始为智慧酒店出谋划策。

锐捷网络的智慧酒店方案,紧紧依托酒店业务与客人的应用需求,为酒店量身打造了一个方便、快捷的服务网络。该服务网络在为酒店的核心业务保驾护航的同时,给客人带来顺畅的上网体验。

锐捷凭借自己独特的创新思维,认为智慧酒店的建设需要改变原有的技术模式,通过细化每一个场景,打造一个极具“美感”的网络,从而提高客人的体验。锐捷网络在这方面选取了三个典型的场景, 举实例说明:锐捷网络为南昌万达城搭建五星级Wi-Fi网络。

为了建设符合万达城酒店形象的Wi-Fi,让无线网络成为用户极致体验的一部分,锐捷网络采取了细分场景和应用格局的解决方案,结合宾客需求和酒店业务,找出最佳的结合点。针对南昌万达城的实际环境,锐捷网络细分了三种建设场景:

l 公共区域高密度

宴会厅和会议室等公共区域客人众多,无线接入密度需求最高, Wi-Fi无线访问速度和稳定性会随着人流的增多急剧下降,导致客人体验不佳。因此,在部署无线AP时要考虑传输速度、吞吐量、信号干扰、天线方位、用户接入限制等诸多问题。

 

l 办公休闲高性能

客房是宾客商务移动办公和休养生息的区域。无论是移动办公视频会议,还是休闲娱乐看一场高清电影,都对客房Wi-Fi网络提出很高的性能要求。与此同时,Wi-Fi设备还需要能够与客房装饰风格融为一体,保证客房视觉舒适性,不显突兀,这往往是传统无线AP所忽略的。

 

l 酒店营销重服务

酒店Wi-Fi作为宾客的移动互联网访问入口,能否通过高效方式将宾客导流到线上服务平台(例如微信公众号),促进宾客关注酒店公众号并注册成为酒店会员;对于常驻客人或者VIP客户,无线网络能否在第一时间提供给前台服务人员信息,并依此提供个性化服务。这些都是建设Wi-Fi时需要综合考虑的要素。

“怡”网解决方案——量身定制

针对三大需求,锐捷网络通过实地勘察,为南昌万达文化旅游城国际酒店群提供了星级酒店“怡”网解决方案,为万达城入住宾客呈上了极致上网体验。

首先,锐捷网络为酒店所有公共区域提供了单台设备支持100台无线终端的高密度无线接入AP,为餐厅、会议室、酒店大堂等场景提供无处不在、无缝连接的Wi-Fi环境。通过后台的智能无线质量监控系统WIS可以看到,在方案上线的第一天,服务用户数就达到了647名,其中91%以上的客户Wi-Fi访问质量为优,平均网络访问速度在50Mbps以上。

 

在酒店客房内,锐捷专门定制了可更换外壳颜色的高性能墙面AP,在满足客房视频会议、视频点播等办公与娱乐需求以外,AP外观风格与房间墙面底色融为一体,保证了客房装饰风格的一致性。

 

最后,整个方案还将无线网络作为了酒店营销利器,利用锐捷RG-MCP云营销平台,在提供高质量Wi-Fi的同时,开展会员促销和各类市场推广,并对服务和营销效果进行评估,大幅提升了酒店的竞争力。宾客只要关注微信公众号接入网络,就能帮助酒店实现VIP客户到达提醒,服务人员还能准确叫出客人名字。

万达营销小助手:微信连Wi-Fi

如今,赶往各地万达文化旅游城的游客络绎不绝,尤其是五一、十一这样的黄金周,万达城更是人气爆棚。而对于入住酒店的用户来说,极致体验的Wi-Fi也是星级服务的重要组成部分。

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