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原创 航空公司客户价值分析
1. 背景高铁、动车等铁路的不断兴建,出行方式的多元化让航空公司受到很大的冲击。航空公司之间竞争也很激烈,除了四大航空公司之间的竞争之外,还有新兴产业的各类小型航空公司、民营航空公司,旅游等。甚至国外航线出现高速度增长。随着时代的发展,客户问题越来越受到关注,客户流失对利润增长造成了非常大的负面影响。客户与航空公司的关系越长,航空公司的利润就越高。一个客户使用了几次这次服务,感觉服务不错,那下次还会倾向于这个服务,但是要获得新客户,不仅需要在广告和人员工资上花费很多,去吸引顾客,在销售、市场也会花费很多
2021-03-02 20:35:49 3562
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