2021-05-11 微信开放平台客服消息-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/qq_42130098/article/details/116640601

本文介绍了一种无需通过开放平台即可实现的小程序客服功能方案。通过直接在小程序中添加客服人员和聊天按钮，开发者能够快速完成真机调试。文章还探讨了开放平台客服消息接收及转发的局限性，并提供了解决思路。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

方案

不要授权客服功能，小程序直接添加客服人员，小程序添加聊天按钮就可以真机调试了

在这里插入图片描述

<button open-type="contact">   
  <view>
    <text>客服</text>
  </view>
</button>

别问我为什么没用到开放平台

配置了开放平台的消息与事件接收URL消息会被发送到这个url，而如果需要客服小程序来接收的话，需要用到小程序的转发消息，但这个接口返回值我全试了一遍，下面这些都不行；于是在社区查了之后，看到别人回复，最后就没用开放平台的客服了
在这里插入图片描述
第三方客服消息转发到网页版工具无法转发的问题

消息与事件接收URL，Event值

null
		目前已知是接收客服消息时为null
user_enter_tempsession
	若授权小程序授权了客服消息，在小程序点击open-type=concat的按钮进入客服聊天界面时，也会创建连接
审核相关
	weapp_audit_success：审核成功
	weapp_audit_fail：审核失败
	weapp_audit_delay：审核延后