关于服务器ping网关丢包的处理办法

最近连续遇到两起服务器上网异常的报修，其中一起是服务器的静态路由把要访问的IP地址包含在内，导致无法访问校园网中的服务器。因为之前已经记录过，本次只记录另外一起报障。这一起报障算是之前写静态路由的变种，以下是故障处理的详细过程：
1、接到用户报修，服务器网络质量很差一直在丢包，影响业务的正常开展。丢包截图：

2、现场排查
网线接入笔记本，网络正常，未出现丢包情况；因该服务器是双网卡，检查交换机配置，避免配置异常导致环路；现场检查测试未发现异常。
3、用户后期再次报障，从本机长ping服务器地址，未发现丢包现象。

4、要求用户提供该服务器本地的路由信息