本文详细介绍了软件测试中的缺陷管理，包括缺陷的严重等级划分、管理流程、生命周期和状态转变。缺陷严重等级分为致命、严重、一般和建议四类，其定义基于功能使用频率和影响程度。管理流程涉及测试工程师、测试经理、开发经理和开发工程师等角色。此外，文章探讨了缺陷的雪崩效应、成本放大效应、集群效应和收敛性，以及缺陷修复成本。缺陷分析方法如根本原因分析法和四象限分析法被用于找出问题根源。同时，通过监控缺陷的收敛趋势和分布情况，可以评估产品稳定性、测试设计和过程。无效缺陷和缺陷修复过程也是评估的关键部分。
缺陷管理的目的是保证缺陷被有效的跟踪和处理，保证缺陷的信息一致性，不至于丢失，能正确地获取缺陷的信息，用于缺陷分析和产品质量度量。缺陷管理的内容包括缺陷的严重等级、缺陷的管理流程、缺陷的生命周期和却显得状态转变。
缺陷的严重等级是指软件缺陷对软件质量的破坏程度，即软件缺陷的存在将对软件的功能和性能产生怎样的影响？
缺陷的严重等级一般分为四类：致命、严重、一般和建议。
如何定义缺陷的严重等级？从两个维度来分析：
一是该功能被客户使用的概率
二是缺陷带来的影响
缺陷管理流程涉及到四个角色：
测试工程师、测试经理、开发经理、开发工程师
缺陷的引入：需求、设计、编码
缺陷特性：
缺陷雪崩效应、缺陷成本放大效应、缺陷集群效应、缺陷的收敛性。
缺陷修复成本
缺陷分析方法
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