CRM客户管理系统 分析文档 SSM+layui+MySQL

crm管理系统

项目crm要求:
客户状况跟踪，完成业务目标
每个人员只能查看处理自身客户
可指定直属上级，查自身客户
可分享由其他人协助查看处理自身客户
客户状况交流管理，可指定下次回访时间，并定时通知自己
指定时间范围进行回访，状态，完成，人数的统计

大体流程
1.项目分析
2.增删改查
3.业务闭环(每一项录入数据都有用)

批量导入
项目分析:
1.项目目标,业务目标
1.1线索管理,线索池
1.2客户管理,客户池
1.3合同管理
1.4客户联系人
1.5沟通日志
1.6用户管理

业务框架:+细节+更深的描述
1.登录管理:
登录权限:安全,角色,加密,保证唯一性,不允许注册,内部添加,默认密码
用户名:电话
密码:md5加密
验证码:4~6位数字加字母
提示用户名或密码错误和验证码错误

2.管理员管理:
系统权限-管理员:前台左侧加入管理员模块下拉
操作员管理:只有超级管理员能够添加删除修改用户,可以用shiro隐藏标签(修改包含职位操作)
日志管理:超级管理员可以查看所有日志,而用户只能查看管理自己的日志
客户管理(客户池):能操作所有客户
线索管理(线索池):能操作所有线索
公告管理:管理员能添加公告在公告栏,并且添加失效时间,可以在公告表添加状态栏,超过时间变为失效状态(自动公告:如果管理员操作了用户,则对相应的负责人提示通告,session操作,可选)
公告表:c_notice;;id,标题title,内容details,添加时间add_time,失效时间lose_time,状态status 1有效0失效,操作员operatorid

3.日志管理:(两类,自动生成和沟通日志手动添加)
日志登记表:
按类型(add,update),操作用户类型(线索,客户,合同),用户名,操作员,时间
日志登记表c_log_operate:
id,用户名user_id,操作员operator_id,客户类型user_type,操作类型type,时间time(全部自动)
沟通日志:沟通日志表,手动添加
时间,客户类型,用户名,操作员(默认),沟通内容(主题,内容,分析)
沟通日志表c_log_talk :id,用户user_id,用户类型user_type,操作员operator_id,主题title,内容details,分析analyze,时间time,下次预