[ASP.NET]基于asp.net的客户信息反馈系统

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基于asp.net的客户反馈信息系统

系统概述

随着互联网的普及,互联网的应用正深入人们生活的方方面面,用户在使用互联网产品时,可能会遇到界面,功能,使用等问题,也希望反馈产品的功能需求和建议,此时,用户希望有渠道可以方便提交反馈和意见,同时能够知道反馈的状态和结果。
根据客户信息反馈的特点,可将系统使用者分为客户和公司客服两种,客户可以对公司产品提出反馈,查看反馈状态,查看反馈回复,公司客服可以对反馈进行查看,搜索,回复,人工合并,审核,以及状态修改。

功能模块

在这里插入图片描述


界面展示

1.注册界面

<!DOCTYPE html>

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head runat="server">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/>
    <link rel="stylesheet" href="layui/css/layui.css" />
    <script src="layui/layui.js" type="text/javascript"></script>
    <style type="text/css">
        body{
            background-color:RGB(102,153,153);
        }
        .leftCss{
            margin:50px auto;
         /*   padding:100px;*/
            text-align:center;
            color: #333333;
        }
        .rightCss{
            margin:50px auto;
            padding:25px;
            width:350px;
            border-radius:5px;
            background-color:rgba(255, 255, 255,0.7);
        }

        h2{
            line-height:50px;
           text-align:center;
        }
    </style>
    <title>用户登录</title>
    <script>
        function LoginLoading(){
            var id = document.getElementById("loading");
            id.className += " layui-anim layui-anim-rotate layui-anim-loop";
            return true;
        }
        layui.use('form', function () {
            var form = layui.form;
        });
    </script>
</head>
<body >
    <div class="layui-container" >
        <div class="layui-row">
            <a href="Default.aspx"><asp:Image ID="Image2" runat="server"  ImageUrl="~/Images/logo.jpg" Height="50px"/></a>
        </div>
        <hr class="layui-bg-gray" />
        <div class="layui-row">
            <div class="layui-col-xs7">
                <div class="leftCss">
                    <div>
                        <asp:Image ID="Image1" runat="server" ImageUrl="~/Images/01.jfif" Height="280px" Width="333px"/>
                    </div>
                   <h1><strong>竭诚为您服务!</strong></h1>
                </div>
            </div>
             <div class="layui-col-xs5">
                  <form id="form1" runat="server" class="">
                    <div class="rightCss  layui-form">
                        <ul>
                            <li><h2>用户登录</h2></li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <label class="layui-form-label layui-icon layui-icon-username">用户名</label>
                                    <div class="layui-input-block">
                                     <asp:TextBox ID="txtUserName" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="用户名"></asp:TextBox>
                                        <asp:RequiredFieldValidator ID="rvfUserName" runat="server" ControlToValidate="txtUserName" ErrorMessage="用户名不能为空!" Display="None" SetFocusOnError="True"></asp:RequiredFieldValidator>
                                    </div>
                                </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <label class="layui-form-label layui-icon layui-icon-password">&nbsp;&nbsp;</label>
                                    <div class="layui-input-block">
                                     <asp:TextBox ID="txtPsd" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="密码" TextMode="Password"></asp:TextBox>
                                        <asp:RequiredFieldValidator ID="rfvPsd" runat="server" ErrorMessage="密码不能为空!" ControlToValidate="txtPsd" Display="None" SetFocusOnError="True"></asp:RequiredFieldValidator>
                                    </div>
                                </div>
                            </li>
                            <li> 
                               <div class="layui-form-item">
                                   <label class="layui-form-label" style="width:130px;">
                                       <asp:HyperLink ID="HyperLink1" runat="server" NavigateUrl="~/GetPassword.aspx">忘记密码?点这里>></asp:HyperLink>
                                   </label>
                                   <div class="layui-input-inline" style="margin-left: 80px;width:100px;">
                                       <input id="LoginType" type="checkbox" runat="server" lay-skin="switch" lay-text="后台登录|普通登录" />
                                   </div>
                               </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                     <asp:LinkButton ID="BtnLogin" runat="server" CssClass="layui-btn layui-btn-fluid  layui-btn-radius" OnClick="BtnLogin_Click" OnClientClick="return LoginLoading();">
                                        <i id="loading" class="layui-icon layui-icon-loading"></i>登录
                                    </asp:LinkButton>
                                </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <a href="Register.aspx" class="layui-btn layui-btn-fluid  layui-btn-radius">前往注册</a>
                                </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <asp:Label ID="lblLoginMsg" runat="server" Text="" ForeColor="Red" Font-Bold="False" Font-Size="Large"></asp:Label>
                                </div>
                            </li>
                        </ul>
                    </div>
                      <asp:ValidationSummary ID="ValidationSummary1" runat="server" ShowSummary="False" ShowMessageBox="True" />
                </form>
             </div>
        </div>
    </div>
</body>
</html>

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2.注册界面

<!DOCTYPE html>

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head runat="server">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/>
    <title>用户注册</title>
    <link rel="stylesheet" href="layui/css/layui.css" />
    <script src="layui/layui.js" type="text/javascript"></script>
    <style type="text/css">
        body{
            background-color:RGB(102,153,153);
        } 
        .rightCss{
            margin:50px auto;
            padding:25px;
            width:350px;
            border-radius:5px;
            background-color:rgba(255, 255, 255,0.7);
        }
        h2{
            line-height:50px;
           text-align:center;
        }
    </style>
</head>
<body >
    <div class="layui-container">
        <div class="layui-row">
            <a href="Default.aspx"><asp:Image ID="Image1" runat="server" ImageUrl="~/Images/logo.jpg" Height="50px"/></a>
        </div>
        <hr class="layui-bg-gray">
        <div class="layui-row">
                  <form id="form1" runat="server" class="layui-form">
                    <div class="rightCss">
                        <ul>
                            <li><h2>用户注册</h2></li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <label class="layui-form-label layui-icon layui-icon-username">用户名</label>
                                    <div class="layui-input-block">
                                     <asp:TextBox ID="txtUserName" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="请输入用户名"></asp:TextBox>
                                        <asp:RequiredFieldValidator ID="rvfUserName" runat="server" ControlToValidate="txtUserName" ErrorMessage="用户名不能为空!" Display="None" SetFocusOnError="True"></asp:RequiredFieldValidator>
                                    </div>
                                </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <label class="layui-form-label layui-icon layui-icon-password">&nbsp;&nbsp;</label>
                                    <div class="layui-input-block">
                                     <asp:TextBox ID="txtPsd" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="请输入密码" TextMode="Password"></asp:TextBox>
                                        <asp:RequiredFieldValidator ID="rfvPsd" runat="server" ErrorMessage="密码不能为空!" ControlToValidate="txtPsd" Display="None" SetFocusOnError="True"></asp:RequiredFieldValidator>
                                    </div>
                                </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <label class="layui-form-label">确认密码</label>
                                    <div class="layui-input-block">
                                     <asp:TextBox ID="PsdConfirm" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="请输入确认密码" TextMode="Password"></asp:TextBox>
                                        <asp:RequiredFieldValidator ID="RequiredFieldValidator1" runat="server" ErrorMessage="确认密码不能为空!" ControlToValidate="PsdConfirm" Display="None" SetFocusOnError="True"></asp:RequiredFieldValidator>
                                        <asp:CompareValidator ID="CompareValidator1" runat="server" ErrorMessage="两次密码不一致!" ControlToCompare="txtPsd" ControlToValidate="PsdConfirm" Display="None"></asp:CompareValidator>
                                    </div>
                                </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <label class="layui-form-label">邮箱</label>
                                    <div class="layui-input-block">
                                     <asp:TextBox ID="TxtEmail" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="请输入邮箱" TextMode="Email"></asp:TextBox>
                                        <asp:RequiredFieldValidator ID="RequiredFieldValidator2" runat="server" ControlToValidate="TxtEmail" ErrorMessage="邮箱不能为空!" Display="None" SetFocusOnError="True"></asp:RequiredFieldValidator>
                                        <asp:RegularExpressionValidator ID="RegularExpressionValidator1" runat="server" ErrorMessage="邮箱格式不正确!" ControlToValidate="TxtEmail" Display="None" SetFocusOnError="True" ValidationExpression="\w+([-+.']\w+)*@\w+([-.]\w+)*\.\w+([-.]\w+)*"></asp:RegularExpressionValidator>
                                    </div>
                                </div>
                            </li>
                            <li> 
                               <div class="layui-form-item">
                                    <asp:HyperLink ID="HyperLink1" runat="server" NavigateUrl="~/Login.aspx">立即前往登录>></asp:HyperLink>
                               </div>
                            </li>
                            <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <asp:Button ID="BtnRegister" runat="server" Text="注册" CssClass="layui-btn layui-btn-fluid  layui-btn-radius" OnClick="BtnRegister_Click"/>
                                </div>
                            </li>
                             <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                   <input type="reset" title="重置" class="layui-btn layui-btn-fluid  layui-btn-radius"/>
                                </div>
                            </li>
                             <li>
                                <div class="layui-form-item">
                                    <asp:Label ID="lblRegisterMsg" runat="server" Text="" ForeColor="Red" Font-Bold="False" Font-Size="Large"></asp:Label>
                                </div>
                            </li>
                        </ul>
                    </div>
                      <asp:ValidationSummary ID="ValidationSummary1" runat="server" ShowSummary="False" ShowMessageBox="True" />
                </form>
        </div>
    </div>
</body>
</html>

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3.主界面

<%@ Page Language="C#" AutoEventWireup="true" MasterPageFile="~/MainPage.master" CodeFile="Default.aspx.cs" Inherits="_Default" %>

<%@ Register Src="~/UserControl/UserInfoCard.ascx" TagPrefix="uc1" TagName="UserInfoCard" %>


<%@ Register Src="UserControl/Weather.ascx" TagName="Weather" TagPrefix="uc" %>


<asp:Content ID="Content1" ContentPlaceHolderID="head" Runat="Server">
    <script>
        
        layui.use('carousel', function(){
          var carousel = layui.carousel;
          //建造实例
          carousel.render({
            elem: '#test1'  
            ,width: '100%' 
              , arrow: 'always' 
              , autoplay: 'true'  
              ,interval:1500 
              , arrow:'none'              ,anim: 'fade'           });
        });
     </script>
</asp:Content>
<asp:Content ID="Content2" ContentPlaceHolderID="ContentPlaceHolder1" Runat="Server">
    <asp:UpdatePanel ID="upWeather" runat="server" UpdateMode="Conditional">
    <ContentTemplate>
          <uc:Weather ID="Weather1" runat="server" title="天气预报--(中国气象局提供数据!)" />
    </ContentTemplate>
  </asp:UpdatePanel>
    
    <div class="layui-row layui-col-space10">
        <!--轮播图-->
        <div class="layui-col-lg8">
            <div class="layui-carousel" id="test1">
                <div carousel-item>
                    <div>
                        <asp:Image ID="Image1" runat="server" ImageUrl="~/Images/CarouselImages/b01.png" Height="300px" Width="760px" />
                    </div>
                    <div>
                        <asp:Image ID="Image2" runat="server" ImageUrl="~/Images/CarouselImages/b02.png" Height="300px" Width="760px" />
                    </div>
                    <div>
                        <asp:Image ID="Image3" runat="server" ImageUrl="~/Images/CarouselImages/b03.png" Height="300px" Width="760px" />
                    </div>
                    <div>
                        <asp:Image ID="Image4" runat="server" ImageUrl="~/Images/CarouselImages/b04.png" Height="300px" Width="760px" />
                    </div>
                    <div>
                        <asp:Image ID="Image5" runat="server" ImageUrl="~/Images/CarouselImages/b05.png" Height="300px" Width="760px" />
                    </div>
                    
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="layui-col-lg4">
            <uc1:UserInfoCard runat="server" ID="UserInfoCard" />
        </div>
    </div>

    <div class="layui-row layui-col-space10">
        <div class="layui-col-lg8">
            <div class="layui-tab layui-tab-brief" lay-filter="docDemoTabBrief">
                <ul class="layui-tab-title">
                    <li class="layui-this"><asp:LinkButton ID="BtnDisplayAll" runat="server" OnClick="BtnDisplayAll_Click"></asp:LinkButton></li>
                    <li><asp:LinkButton ID="BtnCategoryId_1" runat="server" OnClick="BtnCategoryId_1_Click">手机</asp:LinkButton></li>
                    <li><asp:LinkButton ID="BtnCategoryId_2" runat="server" OnClick="BtnCategoryId_2_Click">平板电脑</asp:LinkButton></li>
                    <li><asp:LinkButton ID="BtnCategoryId_3" runat="server" OnClick="BtnCategoryId_3_Click">笔电</asp:LinkButton></li>
                    <li><asp:LinkButton ID="BtnCategoryId_4" runat="server" OnClick="BtnCategoryId_4_Click">耳机</asp:LinkButton></li>
                    <li><asp:LinkButton ID="BtnCategoryId_5" runat="server" OnClick="BtnCategoryId_5_Click">手表</asp:LinkButton></li>
                  <li><asp:LinkButton ID="BtnCategoryId_6" runat="server" OnClick="BtnCategoryId_6_Click">键盘</asp:LinkButton></li>
                 
                </ul>
            </div>
        </div>
         <div class="layui-col-lg4" style="margin-top: 13px;">
            <asp:TextBox ID="TxtSearchInfo" runat="server" CssClass="layui-input input-search" placeholder="请输入搜索内容" Width="285px"></asp:TextBox>
            <asp:Button ID="BtnSearch" runat="server" Text="搜索" CssClass="layui-btn" Font-Size="Small" Width="80px" OnClick="BtnSearch_Click" />
        </div>
    </div>
    <!--商品展示区-->
    <div class="layui-row layui-col-space10">
        <div class="layui-col-lg12" style="height: 22px">
            <asp:UpdatePanel ID="ProUpdatePanl" runat="server" UpdateMode="Conditional">
                <ContentTemplate>
                    <div class="layui-row layui-col-space10" runat="server" id="divProDisplay">
                    </div>
                </ContentTemplate>
                <Triggers>
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnDisplayAll" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnSearch" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnCategoryId_1" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnCategoryId_2" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnCategoryId_3" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnCategoryId_4" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnCategoryId_5" EventName="Click" />
                    <asp:AsyncPostBackTrigger ControlID="BtnCategoryId_6" EventName="Click" />
                </Triggers>
            </asp:UpdatePanel>
        </div>
        
    </div>
    </asp:Content>

在这里插入图片描述

4.我的评论


<asp:Content ID="Content1" ContentPlaceHolderID="head" Runat="Server">
</asp:Content>
<asp:Content ID="Content2" ContentPlaceHolderID="ContentPlaceHolder1" Runat="Server">
    <div class="layui-row" style="text-align:center;font-size:x-large;">我的反馈</div>
   <asp:Label ID="lblNullMsg" runat="server" Text="" Font-Size="Larger"></asp:Label>
   <div class="layui-row">
       <asp:GridView ID="gvComments" CssClass="layui-table" style="table-layout:fixed;"  runat="server" AutoGenerateColumns="False" DataKeyNames="CommentId" AllowPaging="True" OnRowDataBound="gvComments_RowDataBound" OnRowDeleted="gvComments_RowDeleted">
           <Columns>
               <asp:BoundField DataField="TextContent" HeaderText="反馈内容"/>
               <asp:BoundField DataField="ComDateTime" HeaderText="反馈时间">
               <HeaderStyle Width="150px" />
               </asp:BoundField>
               <asp:CommandField ShowDeleteButton="True" >
               <HeaderStyle Width="50px" />
               </asp:CommandField>
           </Columns>
           <HeaderStyle BackColor="#66CCFF" />
       </asp:GridView>
       <asp:LinqDataSource ID="LinqComments" runat="server" ContextTypeName="fankui.DAL.fankuiDataContext" EnableDelete="True" EntityTypeName="" TableName="Comment" OrderBy="ComDateTime desc">    
       </asp:LinqDataSource>
   </div>
   <div class="layui-row"><asp:Label ID="lblPageCountMsg" runat="server" Font-Size="Medium" ForeColor="#FF5722"></asp:Label></div>
   <hr class="layui-bg-blue">
   <div class="layui-row" style="font-size:large;">
       <div class="layui-col-lg2 layui-col-lg-offset10">
           <asp:Button ID="BtnClearAllComments" runat="server" Text="清空反馈" CssClass="layui-btn layui-btn-danger layui-btn-fluid" OnClick="BtnClearAllComments_Click"/>
       </div>
   </div>
</asp:Content>

在这里插入图片描述

5.管理员界面

<asp:Content ID="Content1" ContentPlaceHolderID="head" Runat="Server">
</asp:Content>
<asp:Content ID="Content2" ContentPlaceHolderID="ContentPlaceHolder1" Runat="Server">
    <div class="layui-card">
        <div class="layui-card-header" style="text-align: center; font-size: large;">基本资料</div>
    </div>
    <div class="layui-card">
         <div class="layui-card-body layui-form">
             <div class="layui-row">
                 <div class="layui-col-lg4">
                     <asp:Image ID="HeadImg" runat="server" ImageUrl="HeadImage.aspx" BorderStyle="Solid" BorderColor="#66FF99" ImageAlign="AbsMiddle" Height="175px" Width="175px" Style="border-radius: 100px; margin: 15px 80px;" />
                     <div class="layui-form-item" style="margin-left: 35px;">
                         <label class="layui-form-label">
                             <asp:LinkButton ID="BtnUploadImg" runat="server" OnClick="BtnUploadImg_Click" CssClass="layui-btn">上传头像</asp:LinkButton>
                         </label>
                         
                         <div class="layui-input-inline" style="margin-top: 15px;">
                             <asp:FileUpload ID="HeadImgUpload" runat="server" Width="180px" />
                         </div>
                     </div>
                     <div class="layui-form-item">
                         <label style="margin-left: 15px;">
                             <asp:Label ID="lblUploadMsg" runat="server" ForeColor="Red" Font-Size="Large"></asp:Label>
                         </label>
                     </div>
                 </div>
                 <div class="layui-col-lg8">
                     <div class="layui-form-item">
                         <label class="layui-form-label">管理员名</label>
                         <div class="layui-input-inline">
                             <asp:TextBox ID="txtAdminName" runat="server" CssClass="layui-input" autocomplete="off" placeholder="请输入用户名" ReadOnly="true"></asp:TextBox>
                         </div>
                         <div class="layui-form-mid layui-word-aux" style="color: red;">
                             <asp:RequiredFieldValidator ID="rfvtxtAdminName" ControlToValidate="txtAdminName" runat="server">*必填项!</asp:RequiredFieldValidator>
                         </div>
                     </div>
                     <div class="layui-form-item">
                         <label class="layui-form-label">邮箱</label>
                         <div class="layui-input-inline">
                             <asp:TextBox ID="txtEmail" runat="server" CssClass="layui-input" autocomplete="off" placeholder="请输入邮箱" ReadOnly="true"></asp:TextBox>
                         </div>
                         <div class="layui-form-mid layui-word-aux">
                             <asp:RequiredFieldValidator ID="rfvtxtEmail" ControlToValidate="txtEmail" runat="server">*必填项!</asp:RequiredFieldValidator>
                         </div>
                     </div>
                     <div class="layui-form-item">
                         <label class="layui-form-label">地址</label>
                         <div class="layui-input-inline">
                             <asp:TextBox ID="txtAddress" runat="server" CssClass="layui-input" TextMode="MultiLine" autocomplete="off" placeholder="请输入地址" ReadOnly="true"></asp:TextBox>
                         </div>
                     </div>
                     <div class="layui-form-item">
                         <label class="layui-form-label">类型</label>
                         <div class="layui-input-inline">
                             <asp:TextBox ID="txtType" runat="server" CssClass="layui-input" ReadOnly="true"></asp:TextBox>
                         </div>
                     </div>
                     <div class="layui-form-item">
                         <div style="margin-left: 110px;">
                             <asp:Button ID="BtnRevise" runat="server" Text="修改" CssClass="layui-btn" Width="190px" OnClick="BtnRevise_Click" Visible="true"/>
                             <asp:Button ID="BtnSubmint" runat="server" Text="提交" CssClass="layui-btn" Width="190px" OnClick="BtnSubmint_Click" Visible="false"/>
                         </div>
                     </div>
                 </div>
             </div>
         </div>
    </div>
</asp:Content>

在这里插入图片描述

6.评论管理

<asp:Content ID="Content1" ContentPlaceHolderID="head" Runat="Server">
</asp:Content>
<asp:Content ID="Content2" ContentPlaceHolderID="ContentPlaceHolder1" Runat="Server">
    <div class="layui-card">
        <div class="layui-card-header" style="text-align: center; font-size: large;">反馈管理</div>
    </div>
    <div class="layui-card">
        <div class="layui-card-header layui-form" style="padding: 15px 10px;">
                <div class="layui-row">
                    <div class="layui-col-lg1" style="line-height: initial;padding-left:10px;">
                        <a href="CommentManage.aspx" class="layui-btn">显示全部</a>
                    </div>
                    <div class="layui-col-lg2 layui-col-lg-offset5">
                        <asp:DropDownList ID="ddlSearchType" runat="server" Width="100px">
                            <asp:ListItem Value="">选择反馈方式</asp:ListItem>
                            <asp:ListItem Value="Context">反馈内容</asp:ListItem>
                            <asp:ListItem Value="UserName">用户名</asp:ListItem>
                            <asp:ListItem Value="BookId">产品ID</asp:ListItem>
                        </asp:DropDownList>
                    </div>
                    <div class="layui-col-lg2">
                        <asp:TextBox ID="txtSearchKey" runat="server" CssClass="layui-input" placeholder="搜索评论"></asp:TextBox>
                    </div>
                    <div class="layui-col-lg1" style="line-height: initial;margin-left:10px;">
                        <asp:LinkButton ID="BtnSearch" runat="server" CssClass="layui-btn" OnClick="BtnSearch_Click">搜索</asp:LinkButton>
                    </div>
                </div>
            </div>
         <div class="layui-card-body layui-form" font-size: large;">
             <asp:Label ID="lblMsg" runat="server"></asp:Label><br />
             <asp:GridView ID="gvComment" runat="server" CssClass="layui-table" style="table-layout: fixed;" AutoGenerateColumns="False" AllowPaging="True" DataKeyNames="CommentId" OnRowDeleting="gvComment_RowDeleting" OnPageIndexChanging="gvComment_PageIndexChanging" OnRowDataBound="gvComment_RowDataBound" OnSelectedIndexChanged="gvComment_SelectedIndexChanged">
                 <Columns>
                     <asp:BoundField DataField="CommentId" HeaderText="评论ID">
                     <HeaderStyle Width="60px" />
                     </asp:BoundField>
                     <asp:BoundField DataField="ProductId" HeaderText="产品ID">
                     <HeaderStyle Width="60px" />
                     </asp:BoundField>
                     <asp:BoundField DataField="UserName" HeaderText="用户名">
                     <HeaderStyle Width="100px" />
                     </asp:BoundField>
                     <asp:BoundField DataField="TextContent" HeaderText="反馈内容"/>
                     <asp:BoundField DataField="ComDateTime" HeaderText="反馈时间">
                     <HeaderStyle Width="125px" />
                     </asp:BoundField>
                     <asp:CommandField ShowDeleteButton="True" >
                     <HeaderStyle Width="60px" />
                      <ItemStyle ForeColor="#3399FF" Font-Underline="True" />
                     </asp:CommandField>
                      <asp:HyperLinkField Text="回复" DataNavigateUrlFields="ProductId" DataNavigateUrlFormatString="~/ProDetails.aspx?Book_Id={0}" ItemStyle-ForeColor="#3399FF">
                        <HeaderStyle Width="30px" />
                        <ItemStyle ForeColor="#3399FF" Font-Underline="True"></ItemStyle>
                        </asp:HyperLinkField>
                 </Columns>
                 <HeaderStyle BackColor="Silver" />
                 <PagerStyle HorizontalAlign="Center" />
             </asp:GridView>
         </div>
    </div>
</asp:Content>

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功能简介: 网页对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与网站客服进行实时在线交流。 功能简介: 网页对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与网站客服进行实时在线交流。 主动对话 网站客服可以向网站访客主动进行对话,其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式,使客服人员有主动发掘客户的机会。 常用语预设 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容,以节省响应时间。 对话转接 网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果,以提高接待效率。 访客来源追踪 网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。 流量统计 网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。 文件传送 在对话过程中,后台客服人员和访客可以相互传送文件。 发送图片 后台客服人员可以直接进行图片发送, 历史记录查询 网站客服可在线查询历史对话纪录,支持各种复杂条件的高级查询。 数据分析 系统可对访客信息进行归类、整理和分析。 客服分组 在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。如此贴心的设计在提高客服的工作效率的同时,当然也会提高访客的满意。 熟客识别 从此不必为重要客户信息流失而担忧,即使您的客户下线后重新与您对话,他的访客名片与历史对话也不会消失,方便您的识别。
一、源码描述 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术,具有传统联系与在线沟 通的特点;并针对集团业务,量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统,可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台,并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表,实时地传递给指定的接口或人员。同时,已经发送的信息可以根 据公司经营的需要,进行信息归类、查询整理和统计分析。 二、功能介绍 1、采用两层架构:实体层(包括逻辑处理)web、数据访问层DBClass。 2、实体层:包括页面的展现形式,调用数据显示到页面,对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层:提供操作数据库的方法,主要包括增删改查,方便实体层进行调用。 4、前台:电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台: 人员管理,参数管理,知识库维护,系统服务,呼叫详单。 三、注意事项 1、后台管理员用户名1222,密码是:123;前台用户名118,密码666666。 2、开发环境为Visual Studio 2010,数据库为SQL Server 2008,数据库文件在DB 文件夹中,使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用,不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。
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