【如何进行产品功能分析?】

分析前的准备

1.确定分析目标

无论做什么分析,都要基于一个明确的目标来进行。收集信息的方式,分析方法,分析思路等,都会因为目标的不同而有所差异。如果都没有搞清楚目标,盲目的开展数据搜集和整体,数据挖掘和分析等事项,即使最后给出了结论和建议。在开展产品功能分析前,一定要了解分析的背景,分析的目标和分析的价值。比如︰某知识分享APP,在文章页面的顶部增加了一个"收藏"按钮,提出了需要评估这个按钮带来的量级。在开展对这个功能的分析前,分析师要先明确为什么要加这个按钮,目的是什么、面向受众是谁,预期收益是什么,功能设计的迭代计划,对平台的价值是什么。只有先搞清楚这些问题,分析才能更有方向,结论才能更有指导价值。

2.体验和了解产品功能

3.产品功能的价值

在经过上述对整体目标的明确,对产品架构的基本了解后,本节就要具体关注某个功能所提供的价值是什么,用户是否有这样的需求,以及能否为商业目标提供增量。
首先,产品功能所提供的价值是什么?还是以上面知识分享APP的订阅功能为例。这里的订阅功能,提供的价值是能够让用户在后续访问中快速进入作者,栏目等专题,节省用户搜索时间,缩短用户到达路径。同时,在订阅范围内,如果有新内容或动态的产生,还可做为触达用户的内容,向用户进行推送,从而延长用户与产品的交互时间。为后续的留存和生命周期价值提供提供更多可能。
其次,用户是否需要这样的功能?如果产品提供的功能,不是用户想要的,或者只能解决用户一部分需求,那么该功能可以判定为是一个弱需求。后续的价值输出和商业目标也就无从谈起。
产品的某个功能是强需求还是弱需求?
①用户调研,直接获取需求反馈
②去竞品中寻找是否有类似功能
③AB检验,看不同用户组的差异(新旧版本差异)

如何分析?

1.视觉和视觉交互分析

在大的互联网公司,视觉和交互会有专门的团队负责。他们一般会在产品经理形成产品逻辑的时候,优先进行原型图输出和交互流程输出。后面的技术研发团队,会依照原型图和交互流程进行功能开发。最终在产品经理,测试,设计,交互部门的验收后,正式上线。基于此开发流程,视觉和交互团队是最早将产品需求落地的,那么他们到底是做什么的?对产品功能有何影响呢?(本节重点不是介绍设计和交互,故只做大概讲解,不具体展开。)
大家可以打开手机中的任意一个APP。里面所有页面中的,图片、颜色、
按钮开状、按钮人小、信息、布局、字体、图标等等,都是设计团队负责的工作内容。他们要确保风格的一致性,体现和传递适合的感官体验等。而在用户进行点击,长按,滑动等动作后,页面有何变化,是否发生跳转或弹窗等结果,这些就是交互团队负责的工作内容。他们要确保交互方式是否恰当,交互流程是否顺畅,交互结果是否符合用户预期。
总结来说,设计和交互团队,要最大限度的保证用户的感官体验和使用体验。

2.主题流程分析

所谓主体流程,与上面提到的产品整体体验和熟悉的区别是,在对产品有了整体概念和熟悉后,结合产品本身要输出的价值,从众多的路径中,提炼出一条或者几条主要的路径。此时,再将主要路径进行抽象化,就形成了主体流程。

3.用户行为分析

在功能需求产生阶段,如果没有明显的纰漏,或者各方意见无法同一时,经常会采取实验的方法,让用户来决定功能是否有效。
最经典的方法是AB测试,切分一部分用户,让其看到和体验新功能;切分同样规模的用户,采用随机分流用户的方式,保持现有功能不变,设计在此过程中需要衡量AB分组的过程指标。沉淀一段时间后,统计相关指标,给出功能迭代意见。比如上面提到的,在找房APP中的房源列表页中,增加电话。以此希望缩短用户主体流程长度,减少转化损耗,增加连接次数。

4.产品价值分析

在对具体的产品功能进行分析后,我们先不要着急下结论。因为此时我们的视野也还仅仅局限在功能的局部变化和影响上。此时,我们应该将局部的变化,放在整个流程和产品整体价值中来看。

5.商业价值分析

同样的思路,在考虑产品功能对产品价值的贡献后,还要考虑对商业价值的贡献。这里需要注意,有些功能本身并不涉及商业价值的输出,所以可以跳过此步。而对于那些直接对商业价值产生影响的功能,这步需要就必不可少。

小结

本节主要介绍了在对产品功能进行分析时,都要从哪些方面入手,尽量避免将注意力只集中在具体功能上,而忽视了功能对于整体产品价值和商业价值的影响。
因为产品并不是一个功能累加的容器,它是为用户提供价值,为公司获取收入的载体。所以,产品功能的迭代和分析,最终是要在产品价值和商业价值上有所贡献。

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