用户反馈说他们在查看报表时发现没有数据或者说是数据有问题,
当用户提供好了报表路径以及筛选条件以后,我们根据客户的需求去查找相对应的表,根据用户所提的问题进行检验,看是否是否是如他所说的那样,那么此时会出现以下两种情况:
- 当我们用管理员账号登陆时发现并没有什么问题;
解决方法:
可以让用户换个浏览器登陆试试,看看是否是浏览器的问题,一般来说都是浏览器的问题。 - 发现确实如客户所说,没有数据或者说是数据有问题;
解决方法:
此时看看这个字段的取数是不是有问题,先去确定字段名(看它对应的Univers,然后根据univers找到字段名),复制它的脚本到数据库里面,复制完先执行一下。根据刚刚找的字段名,看这个字段是来自于哪张表,再根据这张表查该字段里是否有数据,如果没有数据就去找到它的源,看这个字段的数据是来源于源的哪个字段,是来自于哪个系统,从而找出问题的根源,最后去和用户会用并说明问题原因,当然也需要告诉用户这个问题该去找谁解决。