软件测试基础（2）

1、软件测试的生命周期（软件测试流程）

2、如何描述一个BUG？（目的是方便开发人员去定位）

标题：xxxx
1）版本号（代码版本号）
举例：

是master的哪一个分支（代码版本号出现了问题要说清楚，方便找到开发人员修改时找到）
2)测试环境（平台）
要写清楚操作系统系统+浏览器版本+浏览器对应的版本号

不同的浏览器对于同一个系统的同一个页面的解析是不一样的

3）测试步骤和测试数据（方便开发人员去定位）
4）实际测试结果
5）预期结果
6）附件（错误截图，错误日志）

举例：注册网易邮箱

• 进行的操作：邮箱输入了19个字符，输入正确的密码和手机号，勾选同意，点击立即注册注册成功
• BUG描述：

3、BUG级别
1）崩溃级别
系统运行阻断，严重影响了开发人员和测试人员的工作，需要立马修复
若是线上出现崩溃级别的BUG，立马回退到一个稳定的版本
2）严重级别
系统还可以运行，但是已经不稳定了，如果再运行下去，可能会产生严重的后果
（eg:直播画面失真、密码明文显示）
3）一般级别
系统可以稳定运行，但是一些次要功能没有实现，可能会影响用户体验
4）次要级别（建议性）—>没有严格体现在需求中
影响用户的视觉体验，比如界面的文字提示内容、展示、图片的排版
要和产品经理商量要不要修改
（eg:界面框比较小）

4、BUG的生命周期

5、问题：测试人员提了个BUG，开发人员已经修改，但是测试人员再次此时的时候，发现这个BUG依然存在，有哪些原因？
答：
1）开发人员没修改好
2）开发人员没有将代码让新至测试环境（没提交代码）
3）测试人员忘记拉取最新的代码到测试环境进行发布
4）测试开发环境不同

6、问题：如果碰到一个BUG，和开发人员产生冲突的解决方法
答：
1）先检查自己的BUG描述是否清楚
2）检查BUG的定级是否按照公司的标准来的
3）站在用户的角度去说服开发
4）不断提高自己的业务水平和技术水平
5）和开发人员、产品经理开会商量BUG的解决方案