RPA+AI=强健的四肢+发达的脑袋

转自Everdroid开发者社区
文章内容摘选自以下三篇文章：
「虚拟员工」替你工作，为什么 RPA 一定会「火」？ | 36氪新风向
被热议的RPA，被质疑的三个核心问题 |捕手志
阿博茨科技：AI赋能泛金融，打造开放式AI+RPA平台

几乎所有 RPA 厂商都在讲 RPA + AI 的故事，这是 RPA 迈向在更大范围内替代（或辅助）人类员工的关键一步。

RPA 的“原始形态”，可以追溯到 Excel 里的游戏外挂等自动执行电脑操作的程序，而为了提高 RPA 的智能程度，AI 是非常有效且互利互补的一个途径：

一方面，AI 中的 OCR、NLP 等技术能够赋予 RPA 机器人识别图像、语义分析等能力，这样的话，机器人能够处理如纸质发票、抓取合适字段等复杂工作，从而大大拓展了 RPA 的应用维度；另一方面，由于 RPA 非常贴近业务，对于难以实际转化的 AI 技术来说，RPA 为 AI 打开了可观的商业落地前景。

RPA是一个老旧的行业，原本市场空间狭小。有了AI技术搭建桥梁，UiPath这样的企业才有了冲击百亿美金估值的底气。

当然，对于企业来说，他们更喜欢RPA和AI两者通吃，既要RPA概念的钱，又要AI颠覆世界的愿景。但不可否认的是，整个市场已经形成一股AI公司转型RPA的潮流。百度风投投资副总裁方鑫表示，2018年RPA概念刚火的时候，有AI公司还不愿意承认自己是RPA公司，但其实他们的产品业务本质就是RPA。到今年RPA赛道成为风口后，才挂上RPA的标签宣传融资。

部分企业则将RPA看做自家业务的自然延伸，例如达观数据、阿博茨和英诺森等。他们并不强调自己是RPA企业。英诺森RPA产品负责人徐志宏直接将RPA视为公司的其中一项业务， 其公司核心还是「一个AIoT驱动的创新公司」，公司业务集咨询、企服软件、RPA等多个领域，其更讲求以能源和资源行业为核心，提高全球范围服务能力。

操作系统正在力推面向消费者的RPA，例如：Amazon Alexa、Google Assistant、苹果Siri、微软Cortana等语音助手。这些RPA架构更加复杂，包括AI核心层、工具能力层、开发应用层。他们的核心明确是AI。但面向企业服务的RPA不一样，没有这么详细的层级划分。他们更愿意基于操作系统，直接打包优质的AI技术为企业定制RPA产品。

虽然RPA企业足可以针对细分行业，在操作系统上再形成一层类似于PaaS的RPA平台，但RPA与PaaS不同，RPA大部分功能在本地，PaaS则在云端，PaaS几乎不可能被替代，第三方RPA平台则处于未知状态。至少，那些让RPA应用范围大幅扩张的AI技术，正在被操作系统整合。

所以，AI好比一个发达的脑袋：智能、灵敏且记忆力强；而RPA技术就相当于发达的四肢：高效、准确且不知疲倦。而且结合上述理论和实例我们可以看出RPA+AI这对绝妙的组合已不断在企业和产品中崭露头角，成RPA发展新趋势。