【软考高级信息系统项目管理师--第四章：信息系统管理】

🚀 作者 ：“码上有前”
🚀 文章简介 ：软考高级–信息系统项目管理师
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管理方法

• 信息系统的四个要素。人员、技术、流程、数据
• 信息系统覆盖四大领域。1、规划和组织、2、设计和实施 3、运维和服务 4、优化和持续改进
• 信息系统战略三角。业务战略、组织机制、信息系统
• 业务战略模型。差异性战略、总成本领先战略、专注战略
• 信息系统战略四个基础结构组件。硬件、软件、网络、数据
• 信息系统级别
  • 1、全局级别信息系统:整个组织
  • 2、组织间吸别信息系统:跨组织
  • 3、应用级信息系统:特定运用
• 信息系统体系架构模式:
  • 1、集中式架构;
  • 2、分布式架构;
  • 3、面向服务架构(SOA)
• 信息系统的运堆和服务活动组成:
  • 1、运行管理和控制:活动包含过程开发、标准制定、资源分配、过程管理
  • 2、IT服务管理:活动包含服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可用性管理。
  • 3、运行与监控:
  • 4、终端侧管理;
  • 5、程序库管理;主要功能包含:访问控制、程序签出、程序签入、版本控制和代码分析
  • 6、安全管理;
    山老师
  • 7、介质控制:
  • 8、数据管理
• 信息系统优化和持续改进的方法
  • (一)戴明环方法,即RDCA循环，分为四个阶段:计划(plan)，执行(do)，检查(check)，处理(act)。
  • (二)五阶段方法:
    • 1、定义:包含优化信息系统定义、核心流程定义和团队组建
    • 2、度量:包含流程定义、指标定义、流程基线和度量系统分析
    • 3、分析:包含价值流分析、信息系统异常的源头分析、确定优化改进的驱动因素
    • 4、改进/设计:包含改进/设计的解决方案推进、定义新的操作/设计条件、定义和缓解故障模式
    • 5、控制/验证:包含标准化新程序/新系统功能的操作控制要素、持续验证优化的信息系统可交付成果、记录经验教训。

管理要点

• 管理要点分为:1、数据管理;2、运堆管理;3、信息安全管理

• 数据管理模型

  • 1、数据战略:包含数据战略规划、数据战略实施、数据战略评估
  • 2、数据治理:姐织的数据治理能力包含数据治理组织、数据制度建设、数据治理沟通
  • 3、数据架构:数据模型、数据发布、数据集成与共享，元数据管理
  • 4、数据应用:数据分析、数据开放共享、数据服务
  • 5、数据安全:数据安全策略、数据安全管理、数据安全审计
  • 6、数据质量:数据质量需求、数据质量检查、数据质量分析、数据质量提升
  • 7、数据标准:业务术语、参考数据 和主数据、数据元、指标数据
  • 8、数据生存周期:数据需求、数据设计和开发、数据运维、数据退役

• 数据管理能力成熟度横型(DCMM ):

  • 初始级:数据需求的管理主要是在项目级体现，没有统一的管理流程，主要是被动式管理
  • 受管理级:组织意识到数据是资产，根据管理策略的要求制定了管理流程，指定了相关人员进行初步管理
  • 稳健级，数据已被当做实现姐织绩效目标的重要资产，在姐织层面制定了系列的标准化管理流程，促进数据管理的规范化
  • 量化管理级:数据被认为是获取竞争优势的重要资源，数据管理的效率能量化分析和监控
  • 优化级，数据被认为是组织生存和发展的基础，相关管理流程能实时优化，能在行业内进行最佳实践分享

• IT运维能力模型图

  • IT运维能力四个指标。 人员、过程、资源、技术
  • IT运维能力管理分为。策划、实施、检查，持续改进国个阶段
  • 智能运维能力平台通常具备数据管理、分析决策、自动控制等能力

• 网络安全保护等级划分

  • 第一级:既不损害社会，也不损害国家
  • 第二级:损害社会，但是不损害国家
  • 第三级:严重损害社会，损害国家
  • 第四级:特别严重损害社会，严重损害国家
  • 第五级:特别严重损害国家

• 安全防护能力等级划分

  • 第一级:在自身受到损害后，能恢复部分功能
  • 第二级:在自身受到损害后，能在一定时间内恢复部分功能
  • 第三级:在自身受到损害后，能在较快时间内恢复大部分功能
  • 第四级:在自身受到损害后，能迅速恢复所有功能
  • 第五级;略

• DCMM定义的8个核心能力域

  • 1、数据战略;

  • 2、数据治理数据治理姐织、数据制度建设、数据治理沟通

  • 3、数据架构

  • 4、数据应用数据分析、数据开发和共享、数据服务

  • 5、数据质量数据质量需求、数据质量检查、数据质量分析、数据质量提升

  • 6、数据标准准:。业务术语、参考数据、主数据，数据元、指标数据

  • 7、数据安全数据安全策略、数据安全管理、数据安全审计

  • 8、数据生存周期。数需求、数据设计和开发、数据运维、数据退域

• CIA三要素保密、完整、可用性