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痛点
定义
- 指用户在使用产品或服务时,遇到的让他们感到痛苦、不满、恐惧的问题,这些问题是用户迫切需要解决的,也是产品的基本功能和价值。
举例
- 打车软件的痛点是用户无法随时随地找到车辆,或者车辆价格过高,或者司机态度不好等。
- 手机用久了很容易产生电池消耗太快,总是充得慢、耗得快。
作业系统之痛点
- 传统纸质批改: 教师需要花费大量时间在纸质批改上,效率低下。
- 作业管理不便: 学生和老师难以方便地追踪和管理作业,容易出现遗漏或混乱。
- 反馈滞后: 传统方式下,学生需要等待较长时间才能收到老师的评价和反馈,影响学习效果。
痒点
定义
- 指用户在使用产品或服务时,想要满足的虚拟自我,这些需求是用户的期望型需求,不是刚需,但能够提升用户的体验和满足感。
举例
- 网红直播代言的产品
- 游戏实现的虚拟愿望
- 明星同款的物品
作业系统之痒点
- 在线提交: 学生可通过在线系统方便地提交作业,提高便捷性。
- 实时反馈: 学生能够迅速收到老师的评价和建议,促进学习动力。
- 多媒体支持: 系统支持多媒体内容,使学生能够更富创意地呈现作业。
爽点
定义
- 指用户在使用产品或服务时,获得的即时满足,这些需求是用户的兴奋型需求,能够让用户感受到快乐、兴奋、成就感等,也是产品的创新和差异化的体现。
举例
- 抖音上的短视频
- 红包的抢夺
- 朋友圈的点赞和评论
作业系统之爽点
- 自动批改: 系统能够自动检查作业,减轻老师的负担,提高批改效率。
- 数据分析: 系统能够收集学生成绩和表现数据,帮助老师更好地了解学生的学习状况,进行个性化指导。
- 互动社区: 学生和老师可以在系统内进行讨论和互动,促进学术交流和合作。
区别
解决用户的需求的不同:基本型需求、期望型需求、兴奋型需求
- 痛点=基本型需求。用户必须及时解决的问题。
- 痒点=期望型需求。是在基础需求基础上的“增值服务”。
“痛点→痒点是消费升级的表现”- 爽点=兴奋型需求。满足基本需求之外的创造性功能。
解决问题的价值不同:痛点问题>痒点问题>爽点问题
产品是通过解决问题带来价值,解决的问题越重要,价值越大。
三个不解决:
- 痛点不解决,会带来严重麻烦,产品的最核心价值就会缺失。
- 痒点不解决,只会轻微不适,产品的附属价值也会变少。
- 爽点不解决,让用户觉得没有眼前一亮的感觉,但总体价值完整。
状态属性不同
痛点具有普遍性、稳定性;痒点、爽点则多变且具有差异性。
痛点多为功能性需求,对于每个人来说差异不大,更为稳定;痒点的本质是产品附着的精神幻想;爽点是创造性的,因此是个性化的,多变的。
开源系统
作业收缴系统
项目地址https://gitee.com/bigsai/workupload
系统简介
系统旨在优化作业上交流程,解决收缴作业的繁琐过程,传统收缴作业基于qq文件,或者邮箱收发。需要大量的人工操作和精力取维护。而本系统将作业系统部署到服务器,大大方便了教师/收作业者对作业的管理。
功能概述
教师端
- 查看作业
- 发布作业
学生端
- 提交作业