测试团队的建设和管理

1.测试团队的建设

软件的质量不是靠测试出来的，而是靠产品开发团队（需求分析工程师，系统设计工程师，程序员，测试工程师，技术支持工程师等）所有成员的共同努力来获得的。
软件测试团队不仅仅是指被分配到某个测试项目中工作的一组人员，还指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作，以实现项目的测试目标。要使这些测试工程师发展成为一个有效协作团队，既需要测试项目经理的努力，也需要软件测试软对中每位测试工程师的付出。测试项目团队工作是否有效将决定软件测试的成败。尽管有计划，需要项目管理技能，但项目中的每个人员才是项目成功的关键。软件项目的测试需要一个有效的团队，有效的软件测试项目软对具有以下特征：
（1）对软件项目的测试目标有清晰的理解
（2）对每位测试工程师的角色和职责有明确的期望
（3）以目标为导向
（4）高度和互助合作
（5）高度的信任

无论对于哪一种类型的测试团队，其团队的基本职责主要有以下几点：
（1）尽早地发现软件产品中尽可能多的缺陷。
（2）督促和帮助开发人员尽早解决产品中的缺陷。
（3）协助项目管理人员制定合理的开发计划和项目测试计划。
（4）对缺陷进行跟踪，分析和总结，以便项目经理和相关测试人员能够及时，清楚地了解产品当前的质量状态。
（5）评估软件产品的当前质量状态，以评估是否达到发布水平。
（6）培养测试工程师的测试技能。

2.软件测试经理

软件测试经理应确保全部测试工作在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。项目经理的职责是测试项目的计划，组织和控制等工作。 即项目经理的职责就是领导测试软对完成项目的测试目标：

1.计划

首先，软件测试经理要高度明确项目目标，并与该目标与客户取得一致意见。其次，领导团队成员一起制定实现项目目标的计划。让项目团队成员一起制定测试计划，这样比测试经理独自制定要更切合实际。

2.组织

组织工作设计为开展测试工作如何有效，合理地分配资源。 首先，测试经理要明确哪些工作应该由团队内部完成，哪些应由团队以外的其他团队完成。对于应由团队内部完成的工作，负责这一工作的具体人员应对项目经理做出承诺。最后，组织工作应该营造一种工作环境，使得所有的团队成员作为一个项目团队高昂地投入工作。

3.控制

为了实施测试项目的监控，测试经理需要一套软件测试管理系统，跟踪实际测试进度并与实际计划进度进行比较。对于偏差，一定要及早发现，项目经理决不能采取等待和观望的工作方法，一定要积极主动，要在问题恶化之前予以解决。

3.测试团队成员的合适人选

对于测试团队中应该具备哪些技能，素养，行业领域知识和个性的人才，以及如何才能成为优秀的测试工程师，目前仍然是一个仁者见仁，智者见者的问题。在实践中，应采取在测试过程中对测试工程师进行鼓励和培养，使个人的技能，素养，行业领域知识等得到加强。在实践当中，可以从以下四个方面来挑选优秀的工程师。

1.计算机专业技能

计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质，是做好测试工作的前提条件。计算机专业技能主要包含以下三个方面：
（1）测试专业技能。测试专业技能涉及的范围很广，既包括黑盒测试，白盒测试，测试用例设计等基础测试技术，又包括单元测试，功能测试，集成测试，系统测试，性能测试等测试方法，还包括基础的测试流程管理，缺陷管理，自动化测试技术等知识。
（2）软件编程能力。只有有编程技能的测试工程师，才可以胜任诸如单元测试，集成测试，性能测试等难度较大的测试工作。
（3）熟练掌握网络，操作系统，数据库，中间件等计算机基础知识。

2.行业领域知识

行业主要是指测试人员所在企业涉及的领域，例如很多IT企业从事石油，电信，银行，电子政务，电子商务等行业领域的产品开发。具有行业知识即行业领域知识，是测试人员做好测试工作的一个前提条件，只有深入了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。行业知识与工作经验有一定关系，可通过时间完成积累。

3.个人素养

测试工作很多时候都显得有些枯燥，只有热爱测试工作，才更容易做好测试工作。此外还应该具有一些基本的个人素养：
（1）专心：主要指测试人员在执行测试任务的时候要专心，不可一心二用。
（2）细心：主要指执行测试工作时要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。
（3）耐心：很多测试工作有时候显得比较枯燥，需要很大的耐心才可以做好。
（4）责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，测试工程师更应该将其发扬光大。
（5）自信心：自信心是现在多数测试工程师都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。要想获得更好的职业发展，测试工程师应该努力学习，建立“解决一切测试问题”的信心。

4.团队协作能力

测试人员不但要具有良好的团队协作能力，要具有与测试组的人员，开发人员，技术支持等产品研发人员有良好的沟通和协作能力，而且应该学会宽容待人，学会去理解开发人员，同时要尊重开发人员的劳动成果。