软件全面质量管理的思想体系

1.软件全面质量管理
1.1.软件全面质量管理以软件产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以
提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。
1.2.以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会
受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标
的实现有关。

2.特点
（1）全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
（2）全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
（3）预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
（4）服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
（5）科学性：质量管理必须科学化，必须利用现代科学技术和先进的科学管理方法。

3.软件质量体系
建立软件质量体系是软件全面质量管理的核心任务，离开软件质量体系，软件全面质量
管理就成了“空中楼阁”。软件质量体系是指为实施软件质量管理所需的组织结构程序、
过程和资源。企业为实现其所规定的质量方针和质量目标，就需要分解其产品质量形成
过程，设置必要的组织机构，明确责任制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的控
制办法，使影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制，以减少、清除、
特别是预防质量缺陷的产生，所有这些项目的总和就是软件质量体系。

4.软件全面质量管理
（1）软件设计过程质量管理的内容
（2）软件制造过程的质量管理的内容
（3）软件辅助过程质量管理的内容
（4）软件使用过程质量管理的内容