软件全面质量管理的思想体系

• 软件全面质量管理在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集谷在一起，建立起一套科兰严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

1. 特点
   全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
   全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
   预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
   服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
   科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
2. 缺点
   宣传、培训、管理成本较高。
3. 意义
   提高产品质量
   改善产品设计
   加速生产流程
   鼓舞员工的士气和增强质量意识
   改进产品售后服务
   提高市场的接受程度
   降低经营质量成本
   减少经营亏损
   降低现场维修成本
   减少责任事故
4. 内涵：是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。
5. 范围
   全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

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