基于java的客户关系管理系统

基于java的客户关系管理系统

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本系统带程序说明书   有需要的可以去我上传的资源里面找，找不到的话，评论我，或者站内私信留下邮箱，

我看到机会给你发，也可以主动联系我博客名。

因为最近太忙一直没有上传完。我会尽快传完的。

以客户为中心、关怀客户的理念最早在一些欧美的发达国家中提出，当时的企业从侧重改善技术、紧缩本钱、改善处理来前进获利，但收效甚微。所以企业初步改变方向，不在将重角度放在企业本身的产品和处理上，而是更加重视与客户团体的联络，更加关怀客户团体的主意、需求和购买目的。因此保护客户联络变得更加重要，客户联络处理（Customer Relationship Managerment，CRM）的理念应运而生。

客户联络处理由高德纳咨询公司最早提出，该理念的中心部分是客户价值的处理。企业不再将客户单纯作为消费团体，而是将客户当作企业的重要资源，加强对客户信息的处理。通过完善的客户效力和数据分析开掘，为企业的出售人员、客服人员供应专业有用的客户分析数据，使他们可以保存现有客户、开发潜在客户、解救丢掉客户。并且企业可以建立与客户之间的出色联络，供应优质的效力及时罗致客户的反响定见和建议，获取客户的认可，在客户团体中建立出色信用形象，然后吸引更多的客户，获得更多的商场，结束企业的毕竟目的。除此之外还可以尝试企业合作伙伴间客户信息的同享，下降企业运营本钱。