缺陷跟踪

1 为什么要提缺陷跟踪

   缺陷，也称为变更请求，是来自于测试工程师，开发工程是，客户等的反馈。本文中将统称为变更请求。建立缺陷跟踪，就是要把这些反馈系统的管理起来；缺陷跟踪系统通过为变更请求标注优先级，保证了严重的变更请求得到优先解决；缺陷跟踪系统还为每个变更请求设定状态，方便管理者统计和更新。缺陷跟踪系统还可以把不同来源的相似问题作一个归一，避免重复解决问题。

2 如何实现一个缺陷跟踪系统

首先，圈定该系统的应用范围，是单一的项目，是一个部门，还是多个组。 其次，商定跟踪模型，这是核心所在。这一步需要和项目成员一起讨论确定一个大家都接受的模型，包括设计变更的生命周期等一系列定义。接下来要设定一些角色，比如提出者，管理者，质量保证工程师或测试人员等。然后需要制定一个执行计划；再下来部署该缺陷跟踪系统，一个原则是尽量少的对系统进行修正；最后确保该系统正常运转，达到最初的目标。

3 缺陷跟踪工作流的一个例子

4 自定义缺陷跟踪系统

定制可以分作两类：大动作的变动，比如增加变更的类型或者变更活动的新规则。这类定制只有管理员有权限来操作。另外一种是小动作的变动，比如表单格式，用户界面的定制，这类定制一般用户就可以完成