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参考:量子位、界面
综合整理:技术最前线(ID:TopITNews)
不要惹火程序员。不要惹火程序员。不要火怒程序员。(重要的话说三遍)
。有些机器人甚至一天能拨打 5000 次骚扰电话,有个被曝光的公司一年可以拨打 40 亿次骚扰电话。
在众多被骚扰的对象中,就有程序员群体。3 月 15 日当晚,阿里AI实验室宣布推出防骚扰电话的 AI 机器人「二哈」,并发布了一个演示视频,展示「二哈」的工作状态。
(谁在喊我?)
当一个推销贷款的女推销员接入电话后,1 分钟时间内「二哈」对答如流,还主动咨询“北京能不能贷款?”“最多能贷多少钱?”
「二哈」甚至还在对话中“调戏”推销员:“你之前给我打过电话吧,听起来挺耳熟的?”。
在通话过程中,女推销员丝毫没有察觉到与自己通话的是一个机器人。请看下面的示例视频:
据这项技术的主要研发者,阿里 AI 实验室北京研发中心负责人聂再清介绍,“二哈”应用了他提出的“智能聊天”概念,机器需要理解用户请求,用强大的知识图谱生成知识点,在对话中将知识点“输出”给用户,同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题,才能将聊天进行下去。
“大家可能看视频觉得这是一个特别逗的产品,但这里面其实应用了非常多的前沿技术。
微博上不少网友也对“二哈”很感兴趣,有人表示“未来可能只有机器人才能对付机器人了!”
聂再清表示,
这项技术目前仅应用在电话接听这一场景中,但未来的应用场景非常广阔,“在解决了一些技术和安全问题后,打电话、语音信息、留言系统……这些场景都有很大的需求。你可以把它看作是你的‘声替’,可以用任何喜欢的声音替你接打电话。我想过一种可能,是不是还可以帮助聋哑人打电话?这不是异想天开,技术的进步可以延伸人的能力,也可以弥补人的缺陷。”
据介绍,当用户在手机上开通了这项服务,在接到骚扰来电时,用户可以直接转接给机器人接听。目前用户在手机上体验到的只是一个“早鸟”版,功能还不完善。这项技术目前已经基本成熟,年内就将正式搭载一款全新的产品面世。
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