Oracle DB 使用支持工作台

• 使用支持工作台

使用支持工作台

使用Enterprise Manager 支持工作台，可以通过执行以下常规步骤来调查、报告并（在 某些情况下）解决问题：

1. 在Enterprise Manager 的“Database（数据库）”主页上，复查严重错误预警。选择 一个预警查看详细资料。

2. 分析问题详细信息并查看针对问题所记录的所有意外事件的列表。可显示自动运行的 所有健康状况检查的查找结果。

3. （可选）运行附加健康状况检查并调用SQL Test Case Builder，该程序将收集与SQL  问题相关的所有必需数据，并且以Oracle  技术支持能够再现该问题的方式对这些信 息进行打包。

4. 使用My Oracle Support  创建一个服务请求并（可选）随问题信息一起记录服务请求号。

5. 调用意外事件打包服务，该服务可以对收集到的有关某个问题的所有诊断数据进行 打包，可以选择将这些数据上载到Oracle  技术支持。上载之前可以对数据进行编辑， 删除敏感信息。

6. 可以在支持工作台中维护一份服务请求的活动日志。可运行Oracle  指导以帮助修复 SQL 故障或损坏的数据。

7. 为一个、一些或所有意外事件设置状态，以便关闭问题。

 

• 在Oracle Enterprise Manager  中查看严重错误预警

在Oracle Enterprise Manager  中查看严重错误预警

可以通过复查“Database（数据库）”主页上的严重错误预警对问题（严重错误）展开调 查。要查看严重错误预警，请访问Enterprise Manager 中的“Database（数据库）”主页。

在主页中，如果存在意外事件，可以单击“Diagnostic Summary（诊断概要）”部分的

“Active Incidents（活动意外事件）”链接。还可以使用“Alerts（预警）”部分查找标记 为“Incidents （意外事件）”的严重预警。

单击“Active Incidents（活动意外事件）”链接可访问“Support Workbench（支持工作 台）”页，您可以在其中检索有关所有问题及相应意外事件的详细资料，还可以在其中 检索健康状况监视器的所有检查器查找结果及创建的程序包。

注：本部分介绍的任务都是在 Enterprise Manager 中执行的。您也可以使用ADRCI 命令行 实用程序来完成所有这些任务。

• 查看问题详细资料