故障：删除不存在的设备或完全卸载驱动程序

1、故障现象：

   出现以下故障现象之一：

1）之前安装了磁带机设备厂商的驱动程序，但无法成功安装 Symantec 的磁带机驱动程序。

2）成功安装 Symantec 的磁带机驱动程序，但是系统重启后会自动加载回厂商驱动程序。

3）磁带机固件升级后，无法安装驱动程序。

4）磁带机驱动程序安装成功，但备份软件中找不到设备。

5）磁带机驱动程序安装成功，但备份软件中找不到设备，表现为 NetBackup 里无法 scan 到设备。

6）如果是网卡设备，则会出现曾经分配给已经移除的网卡的 IP 地址无法重用于新的网卡或者其他网卡设备中。

2、故障原因：

   在注册表中仍遗留着原来的驱动程序的信息。

   即使硬件已经从系统中移除，Windows 仍然保留所有硬件设备的驱动程序，以保证下次该链路中重新使用旧有设备不再需要重新安装驱动程序。

3、故障处理：

1）打开 My Computer → Properties → Advanced → Environment Variables。

2）在 System Variables 中新建变量：

   devmgr_show_nonpresent_devices = 1