1、故障现象:
1)Windows 7 客户端中,有部分客户反应,桌面上的快捷方式无故丢失。
2、故障原因:
1)在 Windows 7 及以上系统中,同时满足以下条件,则以下快捷方式被视为失效的快捷方式:
- 正在运行 Windows 7 的计算机的桌面上创建 5 个或更多的快捷方式。
- 这些快捷方式被指向外部的位置。例如,被指向到网络资源或可移动存储设备。
- 计算机断开网络资源所在的网络,或者可移动的设备与计算机断开连接。
- 计算机上正运行系统维护疑难解答(System Maintenance Troubleshooter)。
2)在 Windows 7 及以上系统中,同时满足以下条件,则以下快捷方式视为未使用的桌面图标:
- 正在运行 Windows 7 的计算机的桌面上创建 10 个或更多的快捷方式。
- 这些快捷方式被指向已执行过至少 1 次在计算机上的可执行文件。
- 这些可执行文件在过去三个月未执行。
- 计算机上正运行系统维护疑难解答(System Maintenance Troubleshooter)。
在此方案中,系统维护疑难解答提供删除这些快捷方式。
3)以上 2 种情况下,这些快捷方式将从桌面上删除。