【上门开锁微信小程序】产品功能设计

一、产品介绍

主要面向需要开锁的消费者，提供上门开锁服务，同时也为锁匠提供在线接单、客户管理等功能。

二、用户画像

1. 消费者：主要为一、二线城市的中青年人群，包括家庭用户、企业用户等，需要开锁维修锁的需求。
2. 锁匠：个体锁匠或开锁公司，需要在线接单、管理客户、跟进订单等。

三、产品设计思路

1. 简洁明了的界面设计，使用户快速上手。
2. 强大的搜索功能，方便用户快速找到附近的锁匠。
3. 实名认证体系，确保锁匠的资质和信誉。
4. 完善的订单管理系统，方便锁匠跟进和管理客户订单。
5. 实时定位功能，确保师傅能够快速到达用户所在地。
6. 优惠活动推送，提高用户粘性和复购率。

四、产品结构

1. 首页：展示最新优惠活动、热门服务、推荐锁匠等信息。
2. 我要开锁：用户在此页面提交开锁需求，选择锁匠和服务类型，系统将自动推荐符合条件的锁匠进行抢单。
3. 我的：用户中心，包括个人中心、我的订单、我的收藏、在线客服等功能。
4. 锁匠端：在线接单、客户管理、订单跟进等功能。

五、核心功能

1. 在线预约：用户可在线预约上门开锁时间，方便锁匠提前做好准备。
2. 实名认证：用户和锁匠都需要进行实名认证，确保双方信息的真实性。
3. 实时定位：锁匠在小程序中可查看用户位置，确保能够快速到达。
4. 价格透明：所有服务价格公开透明，杜绝乱收费现象。
5. 评价系统：用户可对服务进行评价，帮助其他用户做出选择。
6. 优惠活动：定期推出优惠活动，提高用户粘性和复购率。
7. 售后服务：设立专门的售后服务热线，为用户提供及时帮助。
8. 多语言支持：支持中文和英文，方便国内外用户使用。
9. 数据统计：对用户和锁匠的数据进行统计和分析，为优化产品提供数据支持。

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