80/20法则

//管理原则参考：http://wiki.mbalib.com/wiki/80/20%E6%B3%95%E5%88%99

 

　80/20法则（The 80/20 Rule） ，又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则、犹太法则。此法则是由约瑟夫·朱兰 （Joseph M. Juran ）根据维尔弗雷多·帕累托 本人当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论出来的。

 

80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬 之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：

• 多数，它们只能造成少许的影响；
• 少数，它们造成主要的、重大的影响。

　　一般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。若以数学方式测量 这个不平衡，得到的基准线是一个80/20关系；结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投入或努力。例如，世界上大约80％的资源 是 由世界上15％的人口所耗尽的；世界财富的80％为25％的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源。 80/20原则表明在投入与产出、原因与结果以及努力与报酬之间存在着固有的不平衡。这说明少量的原因、投入和努力会有大量的收获、产出或回报。只有几件 事情是重要的，大部分都微不足道。

 

80/20法则专家告诉我们，要遵守下列事项：

鼓励特殊表现，而非赞美全面的平均努力；

寻求捷径，而非全程参与；

选择性寻找，而非巨细无遗的观察；

在几件事情上 追求卓越 ，不必事事都有好表现；

在日常生活中，找人来负责一些事务，我们可以让园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人士来发挥最大的效益，不需事必躬亲；

小心选择事业和雇员，如果可能，就自己当老板；

只做我们最能胜任且最能从中得到乐趣的事；

从生活的深层去探索，找出那些关键的20％，以达到80％的好处；

平静，少做一些，锁定少数能以80/20法则完成的目标，不必苦苦追求所有机会。当我们处于 创造力 巅峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这少有的“幸运时刻”。

80/20法则不仅在 经济学 、 管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要启示，让我们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾。一个人的时间和精力都是非常有限的，要 想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在能出关键效益的20%的方 面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。

80/20法则能做什么？

　　80/20法则是如此普遍，凡是认真看待80/20法则的人，都会从中得到有用的认识，有时甚至因此而改变命运。

　　运用80/20法则有两种方法：80/20分析法 和80/20思想 。

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80/20分析法

　　80/20分析法检验两组类似数据之间的关系，并用来改变它们所描述的关系。一个主要用途是去发现该关系的关键起因——20%的投入就有80%的产出，并在取得最佳业绩的同时减少资源损耗。

　　假如20％喝啤酒的人喝掉70％的啤酒，那么这部分人应该是啤酒制造商 注意的对象。尽可能争取这20％的人来买，最好能进一步增加他们的啤酒消费 。啤酒制造商出于实际理由，可能会忽视其余80％喝啤酒的人，因为他们的消费量 只占30％。

　　同样的，当一家公司发现自己80％的利润 来自于20％的顾客 时，就该努力让那20％的顾客乐意扩展与它的合作。这样做，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，也更值得。再者，如果公司发现80％的利润 来自于20％的产品 ，那么这家公司应该全力来销售 那些高利润的产品。

　　80/20分析法的第二个主要用途是对80%的投入只产出20%的生产状况进行改进，使之发挥有效作用。

　　不同于线性思维 ，我们应该系统并谨慎地应用80/20分析法，因为线性思维会导致对80/20原则的误解，也可能会导致滥用。“不要轻易地认为某一变量是关键的原因是其他每个人都会关注……这就是线性思维 。80/20分析法赋予的最有价值的洞察力总是检验别人都忽视的非线性关系。”

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80/20思想

　　80/20 思想如果运用到日常生活中，它能帮助你改变行为并把注意力集中到最重要的20%的事情上。80/20思想的行动结果就是使你以少获多。使用 80/20 思想，你必须不断自问：20%凭什么因素能导致80%？不要想当然地认为是你知道的答案，还是用点时间好好想想。一份真正的深刻领悟需要上百份的知觉和感 觉上的理解。

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在商业中，值得应用80/20法则的十个顶尖领域

　　战略 ：除非你用80/20原则仔细观察过你企业的不同层面并重新制定你的战略，否则你几乎不可避免地要为太多人浪费太多精力。“这个原则对确定您的事业发展方向具有极大价值。”

　　质量 ：很小比例的质量缺陷往往造成最频繁的质量问题。如果你弥补了最关键的20%的质量缺口，你将获得80%的利益。仅仅靠纠正20%的起因，你就可排除80%的客户 投诉。降低成本 :“所有降低成本的有效技术都采用80/20的三个洞察力：简化，通过排除无益活动；集中，在改进的几个关键推动力上；和业绩比较。”降低成本是一项昂贵的业务，请集中你80%的精力花在那些（大概是20%）最有潜力降低成本的地方。

　　市场 ：营销 应致力于提供优质服务，而现有的产品 或服务的20%创造了80%的利润 。应该以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户。

　　销售 ： 监管销售业绩的关键是停止考虑平均力量，而要开始考虑80/20原则。留住表现佳的销售员 ，让每个人都能采用取得投入、产出的最高比率的方法。让销售员努力用20%的产品 创造80%的销售额，并把握那些能做成80%生意的和创造80%的利润 的客户。

　　信息技术 ：投资 的回报通常遵循80/20原则：所得利益的80% 源自最简单系统的20%。大多数软件用80%的时间仅仅完成20%的有效指令。

　　决策和分析：收集80%的数据，在最初有效的20%的时间内，作出80%的相关分析 。

　　库存管理 ：大约80%的存货 仅仅占据所有销售额的20%。

　　管理 ：任何工程的80%的价值源自20%的行为。

　　协商 ：问题的20%或更少将包含争议部分的80%的价值；在最后20%的有效时间内将会出现80%的让步。

　　要想成功进行管理变革以及成功地将80/20理论运用到你的公司，你需要证明简单就是美并讲明原因。除非你明白这一点，否则你永远都不会放弃你目前业务上没有效益的80%及其管理费用 。

　　不要单一地应用80/20分析法和策略。像任何简单而实用的工具，80/20分析法有时会被误解、误用，成为经常犯错误的借口。如果不恰当并直接运用80/20分析法，它会让你误入歧途。你需要始终警惕，不要犯逻辑上的错误。