第二篇BPM篇。
第六章BPM初解，什么叫做BPM呢？顾名思义，按照名字理解，就是对业务流程进行管理，在第二章里，我们已经看到了对业务流程的定义，BPM即企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过程。提到BPM，可能出现频率最高的就是“端到端”这个词了，为什么端到端的业务流程对业务流程管理来说如此之重要？供应链管理里有个重要原则：要使整个供应链的获利能力最高则必须对整个供应链进行整体优化，局部的优化往往会提高某个供应商或零售商的利润，但是却是以损害整个供应链利润为代价的，最突出的例子就是每年51、十一的促销，这种促销总是会使供应商的生产产生波动，最好的方式是每日低价。我们身边有哪些BPM的流程实例呢？本书的策划、创作、营销和出版就是一个典型的例子，网购以及我们稍后会重点讨论的房管局预售流程。业务流程管理的活动可以被组合进五个阶段：设计，建模，执行，监控和优化。
流程设计既包括对已存在流程的鉴定，也包括对新流程的设计。涉及到的内容包括整个流程的流转设计、业务规则设计，流程中的资源协同（例如参与者，表单、知识、绩效等），流程资产存储等。设计包括三个阶段： 找出核心业务，此乃流程之源；对核心流程进行梳理，此乃流程实现之源；对核心流程进行规范化标准化，此乃流程优化之源。想想，如果没有标准化，每个人都各搞一套，如何优化呢？软件开发同样如此，如果没有标准化，那么就只能完全依靠项目经理、技术经理的个人风格、能力，祈祷吧。
流程建模是将设计好的流程进行模型化，注意这里强调的是“模型化”。企业的核心业务流程有的是可以执行，有的是不可以执行的。那么什么叫流程建模呢？我们的理解就是，利用某种工具提供的一些图形化的符号（包括具有各种语义的节点，连接线等）可视化地表达流程（例如您可以用visio提供的各种图形符号构造一个流程图）并持久化形成抽象通用的模型的过程。毫无疑问，bpmn已经成为建模的事实标准，但在bpmn2出现之前，bpmn1.x只是一种图形符号，没有元模型，不支持存储和交换，这样，一些厂商就寻找了自己的解决方案，包括采用XPDL、BPEL、BPDM等作为交换和执行格式，因此这就需要在BPMN和XPDL、BPEL、BPDM之间执行转换，我们一起看看这些装换，其中bpmn到bpel的装换是最困难的，原因就是一个是面向图形的，一个是面向编程结构化的，这也是bpel最令人诟病的一点，其表现能力不够。如果说之前我们还看好bpdm的话，随着bpmn2的出现，消亡只是时间问题了。
关于流程的执行，在可自动化的流程里，XPDL和BPEL算是两个比较成熟的执行规范，XPDL在第2章作为工作流规范介绍过，我们会重点介绍BPEL规范。
流程监控是和BAM联系在一起的，其中也包括BI。
流程优化我们会一起看看几种方法，这些方法包括了标杆瞄准法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法、SDCA循环和PDCA，我们会讨论我们是如何应用ESIA对房产行业商品房预售证取得业务流程进行改进的。所谓ESIA即，消除（Eliminate）、简化（Simply）、整合（Integrate）和自动化（Automate）四个步骤。
第七章我们一起使用bpmn来进行建模，bpmn元素分为了3个层次，一是基本bpmn，二是核心bpmn，三是扩展的bpmn，我们一起来看看如何使用它们来进行实际的建模。
第八章bpms产品介绍，我们首先一起来看看BPMS产品的市场前景、分类以及包含的内容，之后对开源的BPMS产品activiti的组件功能及其核心引擎的执行过程进行深度分析，activiti是我们最看好的开源bpms产品。同时，我们会看看主流的商业产品，IBM之WPS、FileNet、Lombardi。
第九章bpm进阶应用，我们会看一下实际的行业应用，这包括了电信的etom模型，供应链的scor模型以及cims领域。
第十章我们关注云计算，如果是一年前我们还在疑惑云计算又是一次忽悠的话，那么现在，云计算已经在实实在在的改变我们的生活。流程的云服务在国外已经非常成熟。我们一起看看如何在企业内部架设私有云的流程服务，如何设计云引擎，bpms的实施涉及到大量的集成工作，我们一起了解如何将web作为建造分布式应用的平台，其中流程引擎的api设计又非常重要，通过符合rest的架构风格，我们将充分利用http协议本身完成更多的事情，将http作为业务协议而不仅仅是通信协议。最后我们一起了解现有的公有云流程服务，通过google apps以及cordys的云服务，我们已经能够满足大部分中小企业的信息化需求。遗憾的是，google apps在国内的服务因为众所周知的原因并不稳定，那么，谁能填补这个空白？金山？腾讯+金山？
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