Windows应用程序用户体验UX（一）安装卸载

首篇

    好的软件不仅需要有好的功能，还离不开好的用户体验(UserExperince)。国内外目前的Web应用都很注重这点，但是在Windows应用方面国内的软件在可用性，易用性，规范性方面却跟国外差距太大。这里主要就Windows应用程序UX方面做点介绍，希望对您有帮助。

    首先要明白什么是UX，什么是好的UX。这里也不就概念性的东西谈论太多，在国外这已经有人做专业的研究。简单说，首先需要满足不同用户在不同的条件下用不同的方式都能方便、舒适的运行程序，不需要经过操作学习就能很快上手。部分人方便使用不算，adminitstrators可以，Users也要可以，有鼠标的用户可以，没有鼠标的用户同样可以，以用户为中心，遵循Windows的一些设计理念，才能提高UX。

    Windows应用方面UX涉及的内容很广泛，像强制安装，自动执行，操作不便，是个软件装了就要你重启，结果不重启照样用等等，这些都是UX的范畴。我们在设计windows应用时，需要遵循一定的规范，不能想当然的进行设计。比如某个程序安装结束后，有提示“程序安装完毕，可能存在某些异常，您可以执行回滚，取消当前安装”，两个按钮“继续”和“回滚”，Esc应该默认那个按钮？如何判断的问题。

    刚才说很多人都忽略用户体验，也许您并不赞成，就拿某聊天软件来说，安装时提示多，登录界面被置顶，挡住了其他程序界面和对话框，木马查杀自动执行，还经常无法取消，需要用户进行信息输入的按钮无“…”提示，用户个人数据文件难以在个人文档文件夹中找到，机器上多用户的资料放在一起，卸载后文件残留，广告提示横行经常挡住界面。

    本文中的涉及到的技术点可能将使用C++ 或C#，如果您不是这方面的软件人员没关系，大部分的东西都是通用的。下面将分功能分章节介绍UX的一些经验，首先从安装卸载开始。

 

一、安装卸载

通常情况下，制作安装包是最后一个编码环节。然而，对于用户来说，这却是第一界面，永远不要去忽略它的重要性。

安装过程

    Windows应用程序功能多种多样，安装过程可能有很多步骤。尽量简化安装步骤，减少没必要的下一页下一页，减少鼠标点击，减少需要的资料收集项，减少用户的输入。对于特别复杂的安装过程，可以设计两种：典型安装和自定义安装选项。使用典型安装选项时，只提供一个最简单、直接的安装，自动给出你要收集信息的默认值，自动检测系统的环境，让用户点击几个下一步即可完成安装并运行。

 

    另外，可以在系统运行过程中更改的参数，不妨不在这里让用户提供。对于程序还没装好，就配置各种这样那样选项的安装，只会让用户迷茫，不知所措，能给定默认值的，尽量给出默认值。

 

    尽量减少选择题。也许大家都碰到过这种困扰，所以建议在安装程序中，尽量不要有选择题，用户可能不知道该选择哪个，需要让用户选择,请给出明确的提示信息，标注出“推荐”项（这很重要），并提供返回“上一页”功能。

 

    信息收集，尽量在没有进行任何安装操作之前，便于用户取消安装，重新安装。不要安装一部分提示一部分。

 

    尽量少重启。如果您的系统安装后需要重启服务，或者是替换重要文件，看是否可以通过停止/重启某些进程或服务的方式进行避免重启。如果确实需要重启，先提示用户，用户确认后再重启，最好是提示用户，让用户去重启，千万别什么都不说，直接重启。

 

    尽量避免修改核心系统组件或安装文件在Windows系统（或System32 ）文件夹中，特别是对于Windows6及以上版本的系统盘里，你能方便操作的只有User/YourName。

 

    尽量避免显示不必要的信息，包括readme（非许可文件），用户可能没看。对于需要用户提前阅读、了解，以便协助您完成安装的信息，请醒目提示，最好是做好各方面问题的准备，考虑将这些操作移植到首次运行中去，而不是在安装这里。

 

    不要在开始菜单中放置各种各样的信息文件，帮助文件，htm说明文件等，这样是用户反感。而是在您的系统中设置帮助、提示功能，或从软件中链接访问这些文件。

 

    最后，程序安装完成界面，应该有提示立即启动程序选项。如果是不能直接启动的复杂多应用程序，应该有提示readme文件，告诉用户如何运行程序。

 

卸载

    卸载功能在程序设计中经常被忽视，这也造成各种软件卸载工具的流行。卸载中经常碰到的问题有：要求插入CD安装盘，卸载不干净，卸载失败后无法恢复原状等。做过卸载程序应该知道，卸载中其实容易出问题，比如卸载前程序文件不全，存在部分文件丢失，程序集的版本不一致，卸载配置文件丢失等等。

 

    个人建议采用Windows Installer制作安装包，这样便于您在不同系统环境中，统一设计，并且你可以通过写一个uninstaller程序去执行“msiexec.exe  /x  ProductCode  /qr”完成卸载。这时写一个通用的uninstaller程序，就可以使用在各种利用Windows Installer安装的程序中，而不用更改任何代码。