常问自己/别人3个为什么

做测试经常要和其他人打交道，也经常会遇到这样的情况：
LD：为什么这个市场会有这样的bug？
WO：我们测试的时候，没这样的问题啊。
LD：为什么内部测试的时候没这样的问题，市场却出现这样的问题了？
WO：……

凡事都问自己几个为什么，或者问别人几个为什么，这样可以加深理解，理清思绪，防止出现一问三不知的情况。
问别人为什么，强迫别人/下属必须深入理解，思路清楚。这样才不会被忽悠，或者工作走弯路。

比如：
WO：为什么这个市场会有这样的bug？
TA：因为我们没测试这样的场景。
WO：为什么没有测试？
TA：因为我们没设备，也不清楚客户那边的环境部署呀。
WO：没设备，一般我们要怎么解决？不清楚客户的环境，一般我们要问谁？（一般都有指引的）
TA：……
WO：接下来要怎么做？知道吗

TA：要……

(文章转自：Fortester, http://fortester.com/blog-2-172.html )