1.只管涨粉而不顾粉丝质量
一个微信群里有几百个粉丝用户,听起来非常有成就感。运营者为了壮大粉丝队伍,每天在新媒体社交平台上搜索,发现兴趣相投或使用自己产品的人就加进群里,这是常规做法。但有的企业一味地增加粉丝的数量,不分良莠一并收入,此举将会让微信群里的成员结构变得复杂,争吵的声音渐渐变多,弄得大部分粉丝用户不胜其烦。久而久之,一个好端端的微信群就变成了嘈杂的菜市场,没法像最初那样正常地讨论营销内容。粉丝的素质并不会因为数量扩大而自动提高。1 个高素质的优质粉丝远比 10
个低素质的粉丝更有利于维护微信群的健康发展。微信运营做的是深耕细作的精准营销,质量比数量要重要得多。
应对策略
(1)不要增加无价值的“僵尸粉”。
(2)不要遗漏互动质量较高的活跃粉丝。
(3)平时注意维护微信群里的秩序,及时踢走惹众怒的劣质粉丝。
(4)控制好不同粉丝的对话氛围,以免大家伤了和气。
2.不经常互动,或者以错误的方式互动
新媒体营销的一大禁忌是不与粉丝进行互动,因为这违背了新媒体与生俱来的社交属性。微信作为典型的新媒体平台,更要注意提高互动水平。如果没有互动,粉丝就不会了解你的产品、服务和文化价值观,也就难以产生信任感。微信运营的目标是把粉丝转化为实实在在的客户,让他们愿意自发地帮助运营者推广营销信息。而没有互动就无法建立情感纽带,谁也不愿意帮你一把。
应对策略
(1)每天与粉丝保持一定频率的互动交流。
(2)互动不在于话多,而在于及时回复,产生共鸣。
(3)真诚是互动的第一要诀,不精不诚不能动人。
(4)合理利用聊天机器人,不能过分依赖。
3.微信订阅号使用不当
目前,订阅号运营的最大问题就是发布内容的品质不高、粗制滥造。这是由于运营者四处抄袭,导致同质化信息泛滥。这使得用户不仅产生审美疲劳,而且注意力被进一步稀释,很难持续关注深度信息。由此造成的结果是粉丝增长速度慢,订阅号的传播效果非常有限。
应对策略
(1)认真撰写订阅号的内容,不要照搬别人的东西,而要提供原创精品。
(2)在订阅号上投入足够的精力和资源,从而形成一个与读者群体一体化的
品牌。
(3)订阅号与微信朋友圈进行联动,让两者形成微信账号矩阵,相互配合。4.
4. 过度推送营销信息
运营者隔三岔五地发布营销信息,效果就跟你看视频节目时经常弹出来的小广告没什么两样。大家开始还能容忍,时间久了就渐渐不耐烦了。在朋友圈里用营销信息刷屏,并不符合新媒体营销的互动原则。与用户互动需要感情上的沟通,建立信任关系,在此基础上才能促成交易。过度推送信息会破坏互信机制,让他们对你冷血无情。
应对策略
(1)平时多跟朋友圈里的好友联络感情,就像普通朋友一样聊天。
(2)在沟通中找出他们的需求点,然后激活他们的热情,使他们将你视为可
以信赖的专家朋友。
(3)重点选择其中需求比较大或比较急迫的人进行精准营销,提高用户转化
率。
(4)不要在朋友圈过度刷屏,剥夺别人的发言机会,打扰大家的日常沟通氛
围。
5.胡乱编写内容
营销信息主要包括产品介绍与企业价值观宣传。这些信息只有足够准确和专业,才能令人信服。遗憾的是,不少微信运营者在朋友圈里推送产品信息时忽略了这一点,只是模仿其他微商那种插科打诨的风格来随意编写内容。他们以调侃的语气来吹嘘自己的产品或者贬低别人的产品,却没有把产品的特色、优点讲透。尽管行文花哨、辞藻华丽,但是用户最关心的基本问题没真正讲清楚。没有案例,也没有证据,光凭运营者的一面之词,用户自然不会太信任。
应对策略
(1)认真撰写订阅号的内容,不要照搬别人的东西,而要提供原创精品。
(2)在订阅号上投入足够的精力和资源,从而形成一个与读者群体一体化的
品牌。
(3)订阅号与微信朋友圈进行联动,让两者形成微信账号矩阵,相互配合。
6.让朋友圈成员的注意力更加分散
在新媒体平台中,微信朋友圈有着自己的天然优势。首先,它的信息发布次数不受限制;其次,信息发布成本几乎为零;最后,它可以通过一键式转发来传播信息,操作简单而快捷。微信平台的这些优势使其受到运营者和用户的普遍欢迎,但同时也容易造成过度营销,让大家的注意力更加分散。由于很多人都喜欢在微信朋友圈里分享自己感兴趣的信息,因此朋友圈里往往会出现社交性转发泛滥的现象。大家被源源不断的新信息分散了注意力,微信营销深耕细作的优势就无从充分发挥。而且此类转发本质上是拿自己的信用给别人做推广,假如推广信息不实,转发者的信誉就会下降。这对微信运营者不是什么好事。
应对策略
(1)明确微信朋友圈的基本原则是聚集用户注意力,尽量让他们把关注点放
在你这边。
(2)谨慎地推荐别人的微信号,不要转发过滥,以免无节制地浪费你和其他
人的注意力。
(3)通过激发情绪等方式来吸引大家的注意力。
(4)集中推广信息,利用主题活动来形成互动闭环。
7.微信宣传手法单一化
单纯地发布产品广告,无法树立运营者的人格形象,个人魅力也就无从谈起了。用户自然也不会信任你, 更不会把你作为满足消费需求的主要渠道。虽然运营者在朋友圈里是以新媒体品牌而不是个人身份出现的,但是这并不意味着他们不能展现自己的个性。新媒体营销需要推广的是运营者的社交形象,而不仅仅是工作形象。单一化的宣传手法远不能满足用户的需求。因此,运营者可以把单调无趣的产品广告改编成趣味内容或趣味活动,用富有人情味的营销手3段来打动对方。
应对策略
(1)设计自己的拟人化品牌形象,按照相应的个性风格来与朋友圈里的众人
互动。
(2)舍弃死板的传统广告文案,用故事营销、情感营销等方式来推广产品信
息。
(3)碎片化的互动与完整的内容发布相结合。
(4)努力成为朋友圈里的社交明星,让大家都喜欢你、信赖你。
8.盲目开发新的功能
并不是所有的微信平台都适合应用某些新功能。微信营销的一大原则是便捷性。用户希望从你这里快速、便利地获得他们想得到的东西。如果微信运营者开发一大堆功能,那么只会让用户的注意力更加分散。就算用户刚开始时有点新鲜感,时间一长也会觉得大多数新功能都用不上,根本就是浪费,于是,辛辛苦苦开发的新功能就失去了意义。
应对策略
(1)不要盲目跟风开发新功能,只开发用户真正用得上的新功能。
(2)坚持选择正确的营销路径,弄清用户需求和自我定位。
(3)及时收集朋友对产品使用体验的反馈意见,改进不足之处。
(4)保持微信平台的精简,去掉用户不感兴趣的新功能。