如何筛选APP推送平台来提升APP运营效果

最近有个朋友想要推送一些消息到APP上，自己用了HTTP轮询的方式比较耗电，也比较占用流量，一旦用户关闭了进程，消息则很难触达，于是，咨询我有没有什么好的解决方案？

我告诉他其实可以使用推送，他瞪大眼睛问我推送是什么？然后我告诉他其实推送就是Andriod版的苹果推送，他才反应过来，问了下其他人，发现身边很多朋友还不知道有推送这回事情，所以今天我就借助马海祥博客的平台跟大家介绍一下如何筛选APP推送平台来提升APP运营效果。

一、如何选择适合App的推送平台

很多中小型的App在开始都会尝试各种各样的第三方推送服务平台，一般会选用资历较深的、渠道较广或者流量比较大的专业推送产品，那么，接下来马海祥就为大家详细的分析以下几种方式：

1、HTTP轮询

首先先跟大家介绍一下那个朋友使用的HTTP轮询方式，HTTP方式轮询之所以会出现耗电耗流量的情况是因为HTTP请求最终其实还是通过TCP协议实现的，只不过它的TCP连接是短连接，握手非常频繁，所以自然就比较耗电，而且HTTP方式是基于文本方式进行通信的，因此协议冗余比较大，流量消耗自然就大了。

而且轮询方式带来的问题是，在两次轮询之间的时间间隔内是没办法拿到服务器下发的消息的，因此，实时性会大打折扣。

而长连接就没有这些问题，而且还有个好处，就是当你的应用即使不活跃也没关系，你也可以有办法触达，提升活跃度。

当然，长连接也会有它的问题，就是开发的难度较大，而且，手机应用的一个特点是移动，大家都是带着手机跑的。

所以，当你跑进电梯或者隧道的话，如果信号不好连接就会断掉，这个时候程序就得重新连接，这就无形中增加了这个东西的难度。

2、个推

这个“个推”吸引我的地方在于，商用的用户比较多，也较稳定，接口也比较简单。但是它比较低调宣传也不多，应该是那种闷声发财的主。

推送的基本原理其实类似，其实就是通过手机和服务器之间的Socket维持一个TCP长连接，通过这个长连接来实现服务器和客户端之间的通信，所以，推送服务的提供商都会同时提供一个库来供第三方引用，这个嵌入的库会帮助第三方应用维护和服务器之间的连接，包括权限校验，断开重连等的工作。

这样暴露给第三方开发者的就是一个简单的接口了，开发人员不必关心网络的断开与重连，以及心跳检测等各种复杂的技术问题。当然，除此以外，这些潜入的库往往还会封装一些其他的接口，比如帮助你收到消息后显示在通知栏，展示页面，甚至激活你的应用，传递数据到应用并显示在应用中的某个界面等。

可“个推”的问题是产品分阶付费，在线链接数超过一万就要收费，对于要将日活动在线做到几十万的来说，费用确实有点贵。

3、百度推送

百度云推送（Push）是百度云平台向开发者提供的消息推送服务；通过云端与客户端之间建立稳定、可靠的长连接来为开发者提供向用户端实时推送消息的服务。

百度云推送服务支持推送三种类型的消息：通知、透传消息及富媒体；支持向所有用户或根据标签分类向特定用户群体推送消息；支持更多自定义功能（如自定义内容、后续行为、样式模板等）；提供用户信息及通知消息统计信息，方便开发者进行后续开发及运营。

但如果只选用品牌大、服务又免费的推送平台百度推送，问题也相对较多：服务不是很稳定、后台界面不易用，此外，还有大公司的通病——沟通效率低。

其实，App推广目前的渠道就那么几类，有量的几个大渠道几乎人人皆知，但是费用昂贵竞争激烈，而那些低调中型的渠道，价格适中，好位置挑，反而会有出彩的成绩，但App推广也要有策略（具体可查看马海祥博客的《APP营销推广的渠道、策略和方法技巧》相关介绍），把力量用在刀刃上，推广个千万量，也不是什么难事。

当然，关于App的推送平台还有很多，具体选用哪家，还要开发者自己去测评了！

二、怎样解决推送内容的难题？

关于消息推送大家想的也都比较简单，其实这里面还是有一些东西需要我们注意的，我们可以一起看一看：

首先拿消息内容我们需要想一想到底推送什么东西给用户，推送形式本身对用户来讲是非常强的提醒，用的好对用户来说非常开心，如果用的不好对用户来说是一种打扫，我们在推送信息的时候，不能泛泛而推，而应该精挑细选，让用户看到这个信息以后让他感觉到跟我们之间的联系，唤起他的共鸣，从而达到运营比较好的效果。

我们可以推送一些热门的更新，因为大家很多的APP，自己的形态已经逐渐从工具或单纯的一个功能行为过渡到一个服务型的内容，比如文章、声音、图片、视频、音乐的APP，这样的形式要求我们在推送内容的时候，并不是让用户下载APP就完了，而是我们通过APP源源不断的给他推送消息，我们把每天产生比较好的新闻、内容、段子或者文章实时推送给用户，用户可以看到我们内容的更新，对他来讲是有一定价值的。

除此之外我们还可以结合一些场景来做定期活跃用户运营，比如我们可以结合节日，比如春节、国庆节、情人节……，大家应该都收到了很多类似的推送，比如大促销等等，这些活动跟我们的信息推送结合起来效果会很好。

还有就是每天的新闻，比如我们看到的政治新闻，另外是主题套餐，还有一些是大的特殊事件，比如最近最火的炸鸡啤酒新闻，或者北京、整个北方的大面积雾霾，这些东西在用户周围是感同身受的，我们在推送用户的时候跟这些热点结合起来，用户感兴趣度会更强。

还有就是用户喜闻乐见的东西，我们知道大家平时工作非常累，看手机的时候更多希望获得信息或者让自己轻松一下，所以我们要结合用户的喜好，比如明星，比如李敏镐，或者流行节目，比如《爸爸去哪儿》、《我是歌手》等等这些节目，我们把这些热点节目跟用户结合起来，也会让用户产生好感。

我们把信息编辑好之后直接发出去就行了吗？还是会有一些问题，最后我说的是江湖上有一个传说，现在的人要么会看纸牌屋，要么会看《来自星星的你》，对于一群人来讲是热点的内容，对另外一群人来讲可能他们毫不感兴趣，我们要怎么办呢？

对此，马海祥建议你要找到用户的特征，把符合他的特征的内容推送给他们，这样的话我们才能提升价值。

我们可以给用户打标签，比如他是付费用户，他是免费用户，他是VIP用户或者她是一个女生，打了标签以后然后再来推。按照用户的活跃度来推，我们主要指标是提高用户的活跃度，回访度，让沉默的用户重新唤醒，我们要结合用户的活跃情况来推送信息，我们预设了很多个维度，让大家一接入进来的时候，即使不做任何的分组，或者标签，也能够将我们的产品用起来。

聊完分群，我们会想我要选择一个好的分群，只是群发运营消息，会不会太单调？

我们会想在用户使用APP的时候会有一些自己的行为，比如他某个剧集的更新，以及他有一些自己的使用习惯，他第一次打开APP或者很长时间回到这个APP，以及他在应用里面会有一些好友，跟好友互动、聊天，这样一些行为，我们肯定不能人工去给他发布消息，而且消息对用户来说也是不一样的，我们会有一个场景，需要根据用户的行为自动化推送消息。

三、个性化推送

对于中小型App开发团队来说，采用何种方式实现适时而精准的消息推送是一件矛盾的事，将相同内容推送给所有终端用户，担心打扰用户、引起用户反感；而个性化的分群推送，又因为团队人少、运营精力不足无法实现，那到底该怎么办呢？

我们可以看到几个推送的例子，可以感同身受一下，比如前几天雾霾，据说北京今天又雾霾了，天猫头条，全民抗雾霾，所以我们推送给你和家人360度防护的消息，雾霾我不怕，我们推送防雾霾的装备，因为雾霾的场景非常恐怖，第二天天气好了，拍张片出来，把心情分享。

然后旅游攻略是雾霾再不走，我就走了；百度音乐也很逗，因为它推了很多韩语歌，它的电台做了一个电邮；还有一些是促销内的，春天来了，优衣库有说缤纷春色尽在优衣库，天猫结合它的特点来做了一些运营活动，比如女人节和三八节是淘宝的日常运营活动，可以看到他们的节日促销。

大家看了这几个例子，我想大家对运营活动是感同身受的，我们把消息发送给用户了，用户看到了这条消息，他打开以后就行了呢？

其实也不那么简单，点开消息之后回到应用首页，这对用户来讲会比较怪，比如送口罩，我们点击进去以后还要搜索口罩在哪里，这对用户来说是非常奇怪的，我们要关注用户打开这个消息获得的效果，怎么办呢？

就是定制化去告知用户打开一条消息或者行为，而不是打开应用，可能要打开某个特定的页面，或者是商品的页面或者是一个内部的页面，或者是用浏览器可以打开一条链接，或者直接下载更新包等等，只有我们把用户体验想到，我们推送的消息效果才会达到最好。

四、APP在推送方面的一些经验

现在的APP是越来越多，推广也是越来越难，很多业内朋友经常问我，我们做了一个什么APP，请问怎么推广呀？或者有时候来个行业新手刚入职，上来也会问如何推广一个新的APP软件呀？（具体可查看马海祥博客的《如何推广一个新的App软件》相关介绍），问这样的问题比较多，一般我都会仔细问问APP的类型和现阶段的情况，然后给对方提出建设性的意见，今天我就跟大家分享一下APP在推送方面的一些经验：

1、推送和用户相关或用户感兴趣的内容

推送最重要的是，让用户及时收到和自己相关的内容，否则消息就是无效的。

有些开发者会做用户唤醒，给用户发送类似“你几天没用了，来看一下吧”的消息提示，这样的推送没有足够的动力激发用户打开应用，因此推送难以有效。

不如推送“你收到一条私信/评论”，这样用户的使用体验会更好，还能提升用户的使用时长、增强用户黏性。

2、合理的推送频率和推送时间

对于大多数App产品来说，两天一次的推送频率比较合理，也有人使用的是一天推送一次，马海祥认为这已经达到推送频率的极限，再高则会令用户感到反感。

此外，合理的推送时间集中在两个时间点：中午和晚上。中午12点—12点半是很多人休息或吃饭的时间，如果推送的内容够精彩，可以吸引到新用户。

马海祥曾负责一个App产品的使用高峰时段是晚上11点到11点半，相比其它大众产品晚很多，所以推送可以设定在晚上21点，对于大多数产品而言，最佳的推送时间还是在中午和下午5—7点。

3、优质的内容推送

另外，马海祥还要特别强调一下优质内容的重要性，建议运营人员每天会进行内容筛选，挑选出符合大众口味的内容，尽量让大部分用户感到满意。

其次，一定要推送用户感兴趣的内容。

最后，重视标题的作用，让用户产生打开的兴趣。不过，要注意推送标题要符合实际内容。

五、避免消息打扰到用户

除此之外，消息到了，被用户打开了，我们还要关注的一个问题是信息到达时间点，我们睡觉的时候最烦人的是手机响，用户也一样，如果他深夜收到这条信息，把他吵醒了，无论是再好的消息，他会想着把它删掉，可能会有这样的想法。

我们的手机刚刚开机就收到很多条消息，手机开始狂震，我们推送消息的时候都应该规避和避免，那么，我们又该怎么办呢？

我们在设计产品的时候做了很多终端用户方面的体验，比如我们提供了很多开关，让用户可以去选择是不是接受它的通知，以及我们的免扰时段，用户在默认晚上十一点到早晨七点，用户收到消息之后不会提醒他，他可以在手机上看到，但是不会震动，不会响，可以让用户设置时间。

一提到设置，大家推送每条消息的时候都可以选择这条消息是否响，是否震动，可以很灵活调配对用户提醒的强度，如果我们同一个APP在一分钟之内收到不同消息，只响一次，避免用户产生反感，这样最大化的满足客户体验，以此来提高的满意度。

马海祥博客点评：

一个APP在市场推广过程中，如果能把这些中型渠道利用起来，把核心的精力放在中型渠道上并将其资源最大化，那么，这些中型渠道最终带来的APP下载量和那些大渠道比起来，效果也会非常不错的。

也就是说，如果能把20个中型渠道的资源发展到最大化，那么带来的APP下载量，和10个大渠道量几乎是一样的，甚至能超过10个大渠道的量，有时候遇到个低调霸气的渠道，那种看着下载量蹭蹭蹭上涨的兴奋是无法言喻的，而最关键的是推广成本得到显而易见的控制。

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