淘宝是真的牛，佩服佩服！

说明在先：本文是自己的真是淘宝经验，不存在故意抹黑，也没有必要，对文中提及的内容真实性负责。

之前感觉淘宝离自己的生活还是有一定距离的，最多在上面买个东西，这两天和淘宝客服打个交道，体会到，怎么说呢，店大欺客的感觉。

事情是这样的，我从淘宝上买了一套鲁班锁玩具，评价如下：收到这个锁好几天了，拆开后就后悔了，太高估自己的水平了幸亏有个公众号教怎么玩，用料小木头挺好的，没有味道，感觉孩子玩不了，我这个大人还凑合着可以打发时间，在我点击发表按钮后，biu给我弹个通知出来，大体是我违规了，本来我都要睡着了那会已经晚上11点多了，突然一个激灵从脚底直冲头顶。

看到了吗，做出的是 屏蔽-不可申诉 的处罚。我仔细想了下，我的评价不涉及黄赌毒呀，莫非，哦，对了，里面有公众号三个字。淘宝要求的是真实评价，我说的也是实话，确实是商家给的一个纸片上有公众号的二维码，跟着教程我才学会玩的。说我发布广告，我既没有手打出公众号的名字，也没有在附图中上传公众号的二维码，这算哪门子广告。冤！

打开电脑上的淘宝，终于找到了他们的客服。

 电话很快接通了，跟客服小爱还是小蜜的我也没仔细听，反映了情况，他说帮我升级什么东西，顺便记下了我的手机号，说处理好跟我联系。在下午的时候收到短信，我一看处理结果是评价可以正常显示了，but，违规还在，我自然不能接受这个结果！

我第二次拨打了电话，系统检测到我不是第一次打电话，让我预约，OK，等着客服给我打回来。首先和这位客服说了下大致的情况，我当时就表达了一下疑问，为什么人工检查没问题可以正常显示的评价，系统判处的违规还在？ 客服说系统就这样了，他们没法操作，现在评价也可以正常显示了，他们能做的就这些。我一看为难他们也没意思，毕竟他们的权力也就这么点，就表达了下这个违规一直存在，搞的自己体验很不好，客服安慰到说不影响购物，我说不影响购物影响心情。算了，就酱吧。

说实话，从11年注册淘宝，真的第一次碰到这种情况。对于淘宝这种不给事先说明，哪些不可以在评价中提及，在发表前也不给提示，在用户无意识下点击发表后，直接给出违规的情况，我很怀疑是淘宝故意为之，毕竟淘宝队伍最大的研发团队中，集结了数量巨大优秀的程序员和产品经理，连我一个小前端都能想到的事情，他们会想不到？？？我只惊叹于，现在阿里和微信已经水火不容到这种程度，要拿我们这种小用户开刀了？至于说系统给的违规不能删除，我就呵呵了。这个东西不是一条数据一个字段的问题吗？为什么不能删除？不过话说回来，违规在，我还是需要用淘宝来买东西，最多下次可能用某东某多多。可能他们也是琢磨透了用户的心理，反正用户千千万，不差我一个吧。淘宝牛，牛气冲天！