开房数据告诉你，挑选酒店也可以是一门严谨的艺术

面对价格让人望而却步的高档酒店，快捷连锁才是高性价比的入住选择。通过对六大连锁酒店品牌的评论数据进行语义分析，给大家总结了一份“开房”指南。

你住过最多次的酒店是什么？当被问起这个问题，相信答案或许会比我们想象中的还要集中很多，毕竟那些4、5星级的高档酒店，服务和价格都一样让人泪流满面，而有这样几个品牌，他们的客房质量堪比2-3星，价格却平易近人。最重要的是，他们好似遍布在你四周，可能在下一个路口，你就能看到其中一家的logo在向你招手——快捷连锁酒店，你一定不会陌生。

那究竟快捷酒店哪家强呢？你是不是也和我们一样曾有过这样的疑问？今天，我们就在上海的多家快捷酒店中选出了有代表性的十余家，针对入住者的口碑评价，对这些“亲民酒店”做一番综合对比：

我们从携程平台上选取了6个目前最为消费者所熟知的快捷酒店连锁品牌——7天、汉庭、锦江之星、莫泰、全季以及如家，并采集了这六大品牌在上海所有连锁店下的消费者入住评论。考虑到其中涉及的连锁店以及地理分布实在过于广泛，为了更有针对性地进行对比分析，我们分别选取了每个品牌下评论量最高的三家连锁店：

综上所述，我们采集了18家酒店，共计63800条入住评论，共出自于29915名消费者笔下。换言之，每位消费者都曾在携程上留言超过两次，且入住的是不同的酒店品牌，由此可见，快捷酒店间的竞争激烈，用户不会执着于具体某品牌，忠诚度十分有限。

除此之外，本次分析的消费者评论时间跨度超过3年（14年4月-17年8月），涉及房型超过80种，出行目的则参考携程的分类标准大致分为了家庭旅行、独自旅行、情侣出游、商务出差、朋友出游以及其他等6种。

在此基础上，我们对这18家连锁店在携程上的消费者评论进行了语义情绪分析与热点词汇归纳。

六大品牌的横向综合对比

在所有18家酒店的入住者评论中，全季酒店的评论量合计接近15700条，占总评论数的25%，之后依次为如家、锦江之星、莫泰、汉庭以及7天。所有六大品牌的入住留言好评率均超过60%，整体令人满意。

但即便如此，全季的好评度仍位列第一（接近67%），而如家、汉庭以及7天三大品牌则位列最后三位。为了方便对比，我们绘制了六个品牌的评论量与好评度对比图，见下方：

从上图可见，虽然全季与如家的住户讨论度与热度明显高于其余四大品牌，但是在口碑方面，全季、锦江之星与莫泰三家的表现要更加出色。那么评论量与好评度的背后是否与酒店价格以及品牌实力直接相关呢？

为了更好地了解这六大酒店品牌在上海的布局与定价策略，我们以最低房价与上海分店数量两个维度对六个品牌进行了市场定位的分析：

由上图可知，汉庭与如家在上海的快捷酒店市场采取的是大力度覆盖的策略，两大品牌的分店数均超过了150家，而其余四大品牌的分店数均在100家以下。

而从定价角度上看，全季无疑是其中的高端品牌，这也造成了其在好评度与评论量上的一枝独秀，可以说是周到的服务与高端的硬件设施促成了良好的口碑，当然也解释了其相对较高的价格。

与之相反，7天的房价与市场覆盖度都是最低的，因此其用户评论数与好评度也最低，可以说是六大品牌里最弱势的存在。

值得一提的是汉庭，大力度的市场覆盖、相对高昂的价格，汉庭本应是六大品牌里最强势的一家，但是从评论量与好评度上看，其表现都在榜单末尾，表现令人失望。

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