HP 一体机产品 - Microsoft Installer（MSI）错误包括： 内部错误 2343、应用转换时出错、错误 1406、错误 1704 安装挂起来源：中国耗材网 作者：中国耗材网 2007-8-1 15:12:00 责任编辑：刘欣故障现象
安装或者卸载 HP 一体机软件时出现 Microsoft Installer （ MSI ）错误。 下表列出了常见的 MSI 错误：
内部错误 2343
应用转换时出错
错误 1406
错误 1704 安装挂起
MSI 执行安装时，安装程序会创建一系列注册表项，用于稍后修复或者删除软件。 如果在最初安装或者卸载一体机产品软件时便存在问题，注册表项可能会中断或者阻止未来进行安装。 由于 MSI 注册表项并非只由 HP 软件所专门创建，因此 HP 软件卸载使用程序通常不能卸载这些项。
解决方法
执行以下所有步骤，删除注册表项：
注意 :
以下解决方法需要编辑 Windows 注册表。 必须准确执行以下步骤。 删除错误的注册表项可能导致电脑无法正常启动。 如果您不想更改注册表，请联系 HP 寻求帮助。
步骤一： 备份注册表
备份注册表，以便在出现错误后还原注册表文件。 执行以下步骤，备份注册表：
• 断开 USB 连接线与 HP 一体机的连接。
• 点击 “ 开始 ” ，然后点击 “ 运行 ” 。
• 在 “ 打开 ” 框中，键入 regedit ，然后点击 “ 确定 ” 。
将显示 “ 注册表编辑器 ” 。
• 打开 “ 导出注册表文件 ” 窗口。
• 在 Windows 98 、 Me 或者 2000 中：
点击 “ 注册表 ” ，然后点击 “ 导出注册表文件 ” 。
• 在 Windows XP 中：
点击 “ 文件 ” ，然后点击 “ 导出注册表文件 ” 。
• 在 “ 保存在 ” 框中，选择 “ 桌面 ” 。
• 在 “ 文件名 ” 文本框中，键入 HPBackup .
• 在 “ 保存类型 ” 框中，选择 “ 注册文件 ” 。
• 在 “ 导出范围 ” 中，选择 “ 全部 ” 。
• 点击 “ 保存 ” 。
导出的注册表文件将保存在桌面。
步骤二： 删除 “Features” 文件夹中的项
注 :
如果在删除项时有任何疑虑，请点击选中该项，然后查看注册表窗口的右侧窗格中的所列内容。 大多数项都应该列出 AiO 、 PSC 或者 HP Officejet 项。
• 在 “ 注册表编辑器 ” 中，点击 HKEY_CURRENT_USER 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 HKEY_CURRENT_USER 下，点击 Software 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Software 下，点击 Microsoft 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Microsoft 下，点击 Installer 旁边的 加号（ + ） 符号。
注 :
如果在 HKEY_CURRENT_USER 下未找到 Installer 文件夹，则在 HKEY_CLASSES_ROOT 下查找。
• 在 Installer 下，点击 Features 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Features 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
• 258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
• E59939DE2FB 8F 084E84AD7922EA90725
• 719A 768971D5ED0438ABEB 5A 9213491B
• DB93BCE 62C 37DD441B 0A 9828705CD8B8
• 46F 1611079865884390A 9A 7FEBA92435
• 60FE 009C 67E 27C 94D80B 146F 922BD 15C
• 258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
• 618AD3194E8E7644D8222EFDD5FB404E
• D4DD 3F 88C 64C 213448AD0603783D8FB6
• 2497BB 21F 1E19D344B 1464861C 264952
• 点击 Features 旁边的 减号（ - ） 符号。
步骤三： 删除 “Products” 文件夹中的项
• 在 Installer 下，点击 Products 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Products 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
要删除项，需点击该项进行选择，然后按键盘上的 Delete 键。
• 258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
• E59939DE2FB 8F 084E84AD7922EA90725
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• 46F 1611079865884390A 9A 7FEBA92435
• 60FE 009C 67E 27C 94D80B 146F 922BD 15C
• 258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
• 618AD3194E8E7644D8222EFDD5FB404E
• D4DD 3F 88C 64C 213448AD0603783D8FB6
• 2497BB 21F 1E19D344B 1464861C 264952
• 点击 Products 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 Installer 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 Microsoft 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 Software 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 HKEY_CURRENT_USER 旁边的 减号（ - ） 标志。
步骤四： 删除 “Uninstaller” 文件夹中的项
• 在 “ 注册表编辑器 ” 中，点击 HKEY_LOCAL_MACHINE 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 HKEY_LOCAL_MACHINE 下，点击 Software 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Software 下，点击 Microsoft 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Microsoft 下，点击 Windows 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Windows 下，点击 CurrentVersion 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 CurrentVersion 下，点击 Uninstall 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Uninstall 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
要删除项，需点击该项进行选择，然后按键盘上的 Delete 键。
• 82DFB852-9594-4668 -9C 66-28BB6E94BCB2
• ED93995E-8BF2 -480F -8EA4-7D29E 29A 7052
• 9867A 917-5D17-40DE-83BA-BEA5293194B1
• 6ECB39BD -73C 2-44DD-B 1A 0 -808207C 58D8B
• 关闭 “ 注册表编辑器 ” 。
步骤五： 重启电脑，然后重新安装该软件。
完成上述所有步骤之后，重启电脑，重新安装 HP 一体机软件。
内部错误 2343 的两种解决方法
内部错误 2343 难以解决。 如果上述步骤未解决问题，请参阅下述两种解决方法。
解决方法一： 内部错误 2343
执行以下步骤，通过编辑注册表来解决问题。 一旦出现错误，您可以使用 “ 第 1 步： 备份注册表 ” 中创建的注册表备份来还原注册表文件。
注意 :
必须准确执行这些步骤。 删除错误的注册表项可能导致电脑无法正常启动。 如果您不想更改注册表，请联系 HP 寻求帮助。
• 在 Windows 桌面创建一个名为 Installer Keys 的文件夹。 完成下列操作步骤，创建文件夹：
• 右键点击 Windows 桌面，点击 “ 新建 ” ，然后点击 “ 文件夹 ” 。
Windows 桌面上将显示新建的文件夹。
• 键入名称 Installer Keys 然后按键盘上的 “Enter” 键。
• 点击 “ 开始 ” ，然后点击 “ 运行 ” 。
• 在 “ 打开 ” 框中键入 regedit ，然后点击 “ 确定 ” 打开 “ 注册表编辑器 ” 。
• 点击 HKEY_CLASSES_ROOT 旁边的 加号（ + ） ，显示该注册表项的内容。
• 执行以下步骤，将 Installer 注册表项导出到 Installer Keys 文件夹：
• 向下滚动 HKEY_CLASSES_ROOT 中所列的各注册表项，找到 Installer 。
• 右键点击 Installer ，选择 “ 导出 ” 。
• 在 “ 保存在 ” 框中，选择 Windows 桌面上的 Installer Keys 文件夹，作为文件的导出位置。
• 在 “ 文件名称 ” 文本框中键入 Installer1 ，然后点击 “ 确定 ” 。
• 导出 Installer 项之后，右键点击 Installer 项，然后选择 “ 删除 ” ，将其删除。 点击 “ 是 ” ，确认删除。 完成后，找到并点击 HKEY_CLASSES_ROOT 旁边的 减号（ - ） ，关闭注册表树。
• 可能存在其它 Installer 注册表项。 重复第 4 步和第 5 步进行导出，然后删除找到的以下所有注册表项：
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer - 如果找到，导出时将其命名为 Installer2 。
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer - 如果找到，导出时将其命名为 Installer3 。
• HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Installer - 导出时将其命名为 Installer4 。
• 关闭 “ 注册表编辑器 ” ，重启电脑。
• 安装一体机软件。 显示注册屏幕时，表示安装已完成。
• 安装完成后，双击打开 Windows 桌面上的 Installer Keys 文件夹。
• 双击 Installer1 文件。 可将该文件合并到注册表中。 此时会出现一个屏幕，询问您是否希望将文件中的信息添加到 Windows 注册表中，点击 “ 是 ” 。 对于已导出的所有 Installer Registry 项，重复本步。
• 重启电脑，测试一体机软件能否正常工作。
解决方法二： 内部错误 2343
Microsoft 已经开发出一款实用程序，您可以下载并解决问题。 请从 Microsoft 网站下载该程序， Microsoft 知识库文章 234435 对其有详细说明。
注 :
点击上述一个或多个链接将离开惠普网站。对于惠普网站之外的信息，惠普不予控制，同时概不承担任何责任。
安装或者卸载 HP 一体机软件时出现 Microsoft Installer （ MSI ）错误。 下表列出了常见的 MSI 错误：
内部错误 2343
应用转换时出错
错误 1406
错误 1704 安装挂起
MSI 执行安装时，安装程序会创建一系列注册表项，用于稍后修复或者删除软件。 如果在最初安装或者卸载一体机产品软件时便存在问题，注册表项可能会中断或者阻止未来进行安装。 由于 MSI 注册表项并非只由 HP 软件所专门创建，因此 HP 软件卸载使用程序通常不能卸载这些项。
解决方法
执行以下所有步骤，删除注册表项：
注意 :
以下解决方法需要编辑 Windows 注册表。 必须准确执行以下步骤。 删除错误的注册表项可能导致电脑无法正常启动。 如果您不想更改注册表，请联系 HP 寻求帮助。
步骤一： 备份注册表
备份注册表，以便在出现错误后还原注册表文件。 执行以下步骤，备份注册表：
• 断开 USB 连接线与 HP 一体机的连接。
• 点击 “ 开始 ” ，然后点击 “ 运行 ” 。
• 在 “ 打开 ” 框中，键入 regedit ，然后点击 “ 确定 ” 。
将显示 “ 注册表编辑器 ” 。
• 打开 “ 导出注册表文件 ” 窗口。
• 在 Windows 98 、 Me 或者 2000 中：
点击 “ 注册表 ” ，然后点击 “ 导出注册表文件 ” 。
• 在 Windows XP 中：
点击 “ 文件 ” ，然后点击 “ 导出注册表文件 ” 。
• 在 “ 保存在 ” 框中，选择 “ 桌面 ” 。
• 在 “ 文件名 ” 文本框中，键入 HPBackup .
• 在 “ 保存类型 ” 框中，选择 “ 注册文件 ” 。
• 在 “ 导出范围 ” 中，选择 “ 全部 ” 。
• 点击 “ 保存 ” 。
导出的注册表文件将保存在桌面。
步骤二： 删除 “Features” 文件夹中的项
注 :
如果在删除项时有任何疑虑，请点击选中该项，然后查看注册表窗口的右侧窗格中的所列内容。 大多数项都应该列出 AiO 、 PSC 或者 HP Officejet 项。
• 在 “ 注册表编辑器 ” 中，点击 HKEY_CURRENT_USER 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 HKEY_CURRENT_USER 下，点击 Software 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Software 下，点击 Microsoft 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Microsoft 下，点击 Installer 旁边的 加号（ + ） 符号。
注 :
如果在 HKEY_CURRENT_USER 下未找到 Installer 文件夹，则在 HKEY_CLASSES_ROOT 下查找。
• 在 Installer 下，点击 Features 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Features 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
• 258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
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• 60FE 009C 67E 27C 94D80B 146F 922BD 15C
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• 点击 Features 旁边的 减号（ - ） 符号。
步骤三： 删除 “Products” 文件夹中的项
• 在 Installer 下，点击 Products 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Products 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
要删除项，需点击该项进行选择，然后按键盘上的 Delete 键。
• 258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
• E59939DE2FB 8F 084E84AD7922EA90725
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• 点击 Products 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 Installer 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 Microsoft 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 Software 旁边的 减号（ - ） 标志。
• 点击 HKEY_CURRENT_USER 旁边的 减号（ - ） 标志。
步骤四： 删除 “Uninstaller” 文件夹中的项
• 在 “ 注册表编辑器 ” 中，点击 HKEY_LOCAL_MACHINE 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 HKEY_LOCAL_MACHINE 下，点击 Software 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Software 下，点击 Microsoft 旁边的 加号（ + ） 符号。
• 在 Microsoft 下，点击 Windows 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Windows 下，点击 CurrentVersion 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 CurrentVersion 下，点击 Uninstall 旁边的 加号（ + ） 标志。
• 在 Uninstall 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
要删除项，需点击该项进行选择，然后按键盘上的 Delete 键。
• 82DFB852-9594-4668 -9C 66-28BB6E94BCB2
• ED93995E-8BF2 -480F -8EA4-7D29E 29A 7052
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• 关闭 “ 注册表编辑器 ” 。
步骤五： 重启电脑，然后重新安装该软件。
完成上述所有步骤之后，重启电脑，重新安装 HP 一体机软件。
内部错误 2343 的两种解决方法
内部错误 2343 难以解决。 如果上述步骤未解决问题，请参阅下述两种解决方法。
解决方法一： 内部错误 2343
执行以下步骤，通过编辑注册表来解决问题。 一旦出现错误，您可以使用 “ 第 1 步： 备份注册表 ” 中创建的注册表备份来还原注册表文件。
注意 :
必须准确执行这些步骤。 删除错误的注册表项可能导致电脑无法正常启动。 如果您不想更改注册表，请联系 HP 寻求帮助。
• 在 Windows 桌面创建一个名为 Installer Keys 的文件夹。 完成下列操作步骤，创建文件夹：
• 右键点击 Windows 桌面，点击 “ 新建 ” ，然后点击 “ 文件夹 ” 。
Windows 桌面上将显示新建的文件夹。
• 键入名称 Installer Keys 然后按键盘上的 “Enter” 键。
• 点击 “ 开始 ” ，然后点击 “ 运行 ” 。
• 在 “ 打开 ” 框中键入 regedit ，然后点击 “ 确定 ” 打开 “ 注册表编辑器 ” 。
• 点击 HKEY_CLASSES_ROOT 旁边的 加号（ + ） ，显示该注册表项的内容。
• 执行以下步骤，将 Installer 注册表项导出到 Installer Keys 文件夹：
• 向下滚动 HKEY_CLASSES_ROOT 中所列的各注册表项，找到 Installer 。
• 右键点击 Installer ，选择 “ 导出 ” 。
• 在 “ 保存在 ” 框中，选择 Windows 桌面上的 Installer Keys 文件夹，作为文件的导出位置。
• 在 “ 文件名称 ” 文本框中键入 Installer1 ，然后点击 “ 确定 ” 。
• 导出 Installer 项之后，右键点击 Installer 项，然后选择 “ 删除 ” ，将其删除。 点击 “ 是 ” ，确认删除。 完成后，找到并点击 HKEY_CLASSES_ROOT 旁边的 减号（ - ） ，关闭注册表树。
• 可能存在其它 Installer 注册表项。 重复第 4 步和第 5 步进行导出，然后删除找到的以下所有注册表项：
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer - 如果找到，导出时将其命名为 Installer2 。
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer - 如果找到，导出时将其命名为 Installer3 。
• HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Installer - 导出时将其命名为 Installer4 。
• 关闭 “ 注册表编辑器 ” ，重启电脑。
• 安装一体机软件。 显示注册屏幕时，表示安装已完成。
• 安装完成后，双击打开 Windows 桌面上的 Installer Keys 文件夹。
• 双击 Installer1 文件。 可将该文件合并到注册表中。 此时会出现一个屏幕，询问您是否希望将文件中的信息添加到 Windows 注册表中，点击 “ 是 ” 。 对于已导出的所有 Installer Registry 项，重复本步。
• 重启电脑，测试一体机软件能否正常工作。
解决方法二： 内部错误 2343
Microsoft 已经开发出一款实用程序，您可以下载并解决问题。 请从 Microsoft 网站下载该程序， Microsoft 知识库文章 234435 对其有详细说明。
注 :
点击上述一个或多个链接将离开惠普网站。对于惠普网站之外的信息，惠普不予控制，同时概不承担任何责任。
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