线上连锁线下整合 连锁店电商解决方案

传统实体连锁店标准化后可快速复制，这个是已经验证了的十分了不起的模式，但需要在传统的连锁店基础上线一个电商站点，这是一个十分困难的事情，因为这很有可能会影响原来的实体连锁的生态，影响原来实体连锁店的利益。

明确连锁电商的利益相关方

核货宝小编认为这是一个很常见的问题，因为原来的线下连锁店是“卖货”的思想，大家都不会愿意将相关的资源“共享”出来，需要获取原来的实体门店的支持，那就需要将原来“卖货”变为“服务”的思想，让整体实现一种“以人”为核心的思想，每个店都只做服务，总部将相关的利润分配好，利用线上电商的流量赋能线下门店，这就是实体门店线上线下融合的思想。

这里产生了一个新的问题，那就是线上的流量从哪里来？大家看到过电器品牌、化妆品等产品打广告，但一定很少见到某某连锁店品牌的广告吧。连锁的模式很特别，核货宝小编认为连锁是一个十分重品牌、重服务的模式，门店开在哪里，影响力就到哪里，这就说明连锁店的流量大多还是靠线下的影响力出来的，而线下是连锁店流量很大的入口。

搭建连锁电商业务中台

上面已经谈到，连锁的流量在线下，当然，如果上线了连锁电商，那还有一大部分是分销、KOL、新媒体等线上流量，如果平衡了各方利润的分配，那应该如何将连锁电商的业务中台搭建起来呢？

核货宝认为“以人为主”的思维可以这样走，一个用户在线上下单后，让最近的门店以最快的速度为用户提供服务，这样的用户体验是最好的。所以 我们可以让用户在进入线上连锁店的时候，基于LBS自动定位用户位置，让用户选择最近的连锁店，确认后进入平台。线上连锁店显示全部的商品，当然如果有的商品没货可以显示“隔日达”，用户选品下单后，由最近的门店为其提供服务。这样大家线上分享的人有利润、线下提供服务的门店有利润，门店也不抵制了，形成“店店互推”，因为每个门店都可能因此获利。

建立连锁电商私域流量

连锁电商与一般的电商不一样，连锁电商的私域运营具有天然的优势，线下门店有便宜的流量（线下的流量比线上的流量便宜得多），而且线下的流量有过面对面的服务，信任感大大增强，所以进店享受过服务的人，导购不管对方买过没买过，都将对方的微信添加上。核货宝小编粗略计算：每个店5个导购，一个导购每天添加5个顾客的微信，这样一个店一天就可以添加到25名客户的微信，10个店每天就新增250个客户微信，一个月就7500个客户微信，而且都是到过门店、已经有了一定信任度的顾客。

连锁电商平台应提供更多利于导购转化的工具，让门店导购不再等待客户上门，而是能够更好地主动联系客户，核货宝小编认为人与人的沟通信任感是最温暖的的，导购主动发送客户优惠券或者邀约客户消费，可很好地提升转化提高门店的利润。

连锁电商的内容生产

不要太局限提供的产品是内容，连锁电商很多地方都可以产生内容，比如客户对产品的体验、与客户的互动、客户的反馈等，都是连锁电商产生的内容。核货宝认为，一切可以让客户产生对品牌更了解、能提升客户信任度的东西，都可以作为连锁电商的内容。

另外连锁门店还可以以用户为中心，产生和其他品牌对客户的差异化服务，提升品牌卖点，这样更好地突出自身优势以及和其他品牌的不同。

突破传统连锁的“卖货”思维，转化为以“会员思维”，核货宝小编认为，通过线上连锁赋能线下连锁店的转变，才能做到“人人分销”、“店店互推”，实现连锁店线上线下融合，最终实现全民营销。