sharpwave的博客

原创 CRM系统是什么？

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。CRM主要是用来管理客户与销售的软件，以及销售的过程。传统的销售系统主要针对于内部数据的运转，而CRM则主要体现了与客户的互动，以及业务发生过程中的各种数据流通，因此，我们可以看到，CRM的功能归纳，主要有以下：　　CRM系统功能CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程...