世优科技AI数字人讲解员：让传统展厅展馆实现人工智能融合升级

近两年来，人工智能在全球迅速掀起了一股新浪潮，市场规模持续扩大，“AI+”成为各个行业的热门发展方向，各个行业正试图通过人工智能寻求新的发展突破口，展厅展馆行业也不例外。

在此背景下，“AI+数字人”成为展厅展馆实现可持续性发展的核心引擎，通过集成数字化、智能化和网络化等信息技术手段，是传统展厅展示与讲解进行优化的新型媒介，不仅塑造了前沿的参观体验维度，还响应了年轻代参观者日益增长的多元化交互需求。

专业又耐心的

AI数字人如何打造

世优科技基于自主研发的AI数字人多模态交互系统“世优波塔”，搭配3D、2.5D数字人形象及个性化的声音服务，为不同应用场景的展厅展馆，提供多样化交互形象支持。

波塔将大模型与小模型能力相结合，升级大模型应用、系统工程和开放接口等功能及能力，可以快速实现业务流程的搭建和实现，使AI数字人具备智能交互、个性化定制和快速学习等能力，形成“情智兼备”的数字讲解员，经过长期测试与实践，交互讲解的正确率可以达到98%。

目前，世优科技的波塔AI数字人主要在政府、文旅、教育、医疗、互联网等行业的企业展厅、活动展馆、办事大厅等公共服务场所，担任展厅讲解、数字指引等身份，为政企客户提供更新颖、更卓越的用户服务体验。

多样实用功能

为展厅展馆注入科技活力

在第一届晋江科技成果转化对接洽谈会上，世优科技基于波塔打造的AI数字人阿央，在现场交互大屏以官方的口吻，为参会的观众们正式介绍了会议的主旨、活动流程、参展信息等内容，以出色的工作状态，与现场观众进行实时智能互动，灵活组合话术适应各类场景需求，有效解决了服务型数字人要突破的运营瓶颈，将繁复的信息转化为与数字人的交互。

此外，针对波塔AI数字人的功能性详析，以下带来详细阐述。

• 智慧导览讲解

展厅AI数字人能够以具有亲切感的虚拟数字形象，向参观者提供路线指引、展厅概况、参观须知、游览推介、展览信息、展厅最新活动推介等服务，与传统的影像、语音静态讲解相比，展厅AI数字人可以与游客实时交互，不仅拉近了与观众的距离，还能够让展厅实现更加智能化的管理。

• 线上智能助手

波塔AI数字人为主体，打造展厅展馆的“AI线上助手”，在展馆小程序、APP等体系中，进行7*24小时的智慧化咨询服务，突破真人服务时限。通过AI线上助手可以进行一键预约抢票、相关文化内容讲解、趣味答题互动等内容，也能在根据用户的兴趣爱好，为其量身定制参观路线，解答用户对展览的任何疑问。

• 多模态内容展示

相比传统的展厅，展厅AI数字人打破了单独以文字、图片和实物的方式进行展示，而是通过数字人结合展厅的一体机、全息舱、数字大屏等各类多媒体设备，以“数字人、数字人+图频、数字人+全息投影”等多模态形式呈现内容，利用数字化产品，为用户打造更加沉浸、个性化的参观体验。

• 自主配置知识库

波塔AI数字人系统提供标准化交互语言、动作、内容等，参观用户根据预先设定的问答内容进行互动，同时，展厅展馆可以自主配置专属知识库，将各种类型的知识如文档、图片、视频等，上传到知识库中，并进行分类、标签管理及定期更新交互内容，或接入大型预训练模型，运用海量数据，为展厅展馆提供高效、智能的知识管理和输出平台。

总体来说，波塔AI数字人能够更好地与用户进行沟通与连接，满足用户信息获取与情感交流的需求，不仅优化了观展体验，通过精准导览、智能交互等特性有效缓解了高峰时段的管理压力，同时也为展馆展厅服务模式的智能化升级提供了有力支撑。