shjhuang的专栏

在IT圈里混了十多年，差不多八年的厂家技术管理工作，一直与客户进行技术沟通；无论是做网络，还是做安全，感触最多的还是作为售前工程师的时候，因为售前技术工作是介于销售与技术之间的职位，经常接触到各式各样的客户，对提高自身的沟通能力有很好的磨练。在其他行业里一般是技术工程师，也就是我们常说的售后工程师，就算在IT业内售前的职位也很特殊，既要有与客户沟通的技巧，也要有技术人员的细致与执着，实际上是技术型

IT公司售前管理谈之一：开放与困惑关于IT公司管理的的序言2005年4月3日，天主教罗马教皇约翰·保罗二世离开了我们，约翰·保罗二世曾在《基督教年鉴》中说道：“生产的决定因素曾经是土地，后来是资本，而如今，是知识”，IT公司作为知识密集型企业，而且破天荒地把知识运用到各个行业的各个层面，大大地提升了生产效率，然而做为IT企业本身，其生产效率却反而显的落后，一个典型的例子是，某做OA的I

[转帖]售前工程师工作流程和职责售前工程师工作流程和职责首先要纠正一个错误的观点：售前的技术要求不高。售前在用户看来是代表着一个公司的技术水平的市场技术人员，第一个定语是“市场”说明售前需要了解市场需求和发展趋势、行业格局和竞争优劣势等市场信息，第二个定语是“技术”说明根本上还是一个技术人员。与售后不同的工作重点是：售前是推销产品技术的，售后是实施产品技术的，但这绝对不是说售前就不需要

工作说明书　　工作说明书SOW(Statement Of Work)。　　工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明：　　1、业务需求：一个组织的业务需求