项目型组织的组织结构设置变迁史

 

项目型组织：以客户为中心的组织结构设置

 

1   神州数码服务组织结构的变革

在市场竞争日益激烈的今天，“以客户为中心”已经成为众多企业的共识。然而，如何将客户导向战略真正执行下去？如何为之匹配相应的组织管理架构？如何持续为客户创造新的价值？这成为众多服务型企业，尤其是IT服务类企业不得不思考的问题。本文将以神州数码为例，介绍神州数码在IT服务方面如何进行客户导向的组织结构设置。

神州数码的组织结构并非一成不变的。自成立以来，它的组织机构发生了一系列的变革。其主要的变革内容如图1：

 

 

 

 

图1神州数码服务组织结构的变迁

 

 

由图1可已看出，自1999年来，神州数码的组织结构主要发生了如下几次重要变革。

1)         2000年，实现软硬分拆：将软件服务从硬件中分拆出来，组成硬件和软件两大业务单元。而在软件业务单元内，按照行业划分不同的事业部进行管理。<